Як оформити вітрину магазину, щоб клієнти не проходили повз

Для роздрібних магазинів один з основних інструментів реклами - вітрина. Ефективність її використання в цій якості можна оцінити по тому, наскільки часто перехожі - потенційні покупці - стають клієнтами магазину. Для залучення покупців іноді виявляється досить прискіпливо оцінити свою вітрину і переробити її. Наприклад, в в'язану країну, як це зробили ми в магазині «Трикотаж-клуб».

У цій статті ви прочитаєте:

• Як оформити вітрину магазину, щоб залучити покупців
• Як пробудити емоції перехожих, створивши продає вітрину

Правильно оформити вітрину магазину, щоб зачепити увагу перехожих, намагаються деякі, а даремно.

Коли наш магазин став розташовуватися в центрі, в дуже людному місці, поруч зі станцією метро «Китай-місто», ми серйозніше почали лояльніше ставитися з офррмленію вітрин. При підготовці переїзду ми провели маркетингове дослідження з метою отримати якомога більше інформації про конкурентів, публіці, яка тут буває щодня, її специфіки та інтересах. Наші висновки були такими: тут велика прохідність, багато офісів, багато тусовочних місць (кафе, модні клуби, галереї), по сусідству розташований магазин, що пропонує товари для дизайнерів і художників, величезна кількість езотеричних і йога-центрів.

Тут багато креативних молодих людей, у яких є гроші, і вони готові їх витрачати на купівлю чогось дуже оригінального. Але на першій лінії будинків невеликих магазинів дуже багато, спокуси на кожному кроці. Нам необхідно було привернути увагу саме до нашого магазину. І ми задумалися, як оригінально оформити вітрину магазину, щоб відзначитися.

Як оформити вітрину: перший контакт

Специфіка місця розташування магазину така, що фактично всі наші покупці будуть випадковими. Тому правильно оформити вітрину магазину - для нас відмінний спосіб заявити про себе, виділитися. Крім прикраси вітрина повинна бути цікава сама по собі. Чому? Відповідь очевидна: це дозволяє нам залучати більше клієнтів.

Уявіть собі: людина йде по вулиці, кудись поспішає, майже не дивиться на всі боки. У нас, як правило, є всього дві секунди, щоб привернути його увагу. Тому він або переводить погляд на щось інше, і тоді ви його втратили як потенційного клієнта, або затримує погляд на вітрині, хоче подивитися на неї уважніше. У цей момент він змушений буде пригальмувати, а то і зовсім зупинитися. Що повинно бути на вітрині, щоб змусити довго її розглядати?

Ми вирішили, що недостатньо просто поставити манекени з одягом. Наше завдання - встановити емоційний контакт з перехожим.

Показати товар лицем

«Трикотаж-клуб» - мультибрендовий магазин, ми працюємо більш ніж з сотнею постачальників і авторів колекцій одягу, аксесуарів і подарунків. Багато речей - авторські, часто зроблені вручну, тому, як правило, вони недешеві. І далеко не кожен відвідувач може собі дозволити велику покупку. Тому для нас дуже важливо мати імпульсний товар - симпатичні трикотажні аксесуари, сувеніри, подарунки.

Наші покупці дуже добре і емоційно реагують на авторські іграшки - в'язані гачком або спицями трикотажні звірятка, фрукти і т. Д. Чи варті вони не так дорого, і якщо у відвідувачів немає достатньої суми для покупки, скажімо, дизайнерської сукні, то на придбання симпатичною іграшки зазвичай засобів вистачає. Крім того, самі іграшки настільки гарні, що не можуть не звернути на себе уваги і не викликати посмішки.

Ми вирішили використати цю перевагу при оформленні вітрини магазину і показати наш самий емоційний товар в прямому сенсі слова особою - розмістити іграшки на вітрині.

Кіра і Рубен Канаян, провідні консультанти, «Юніон-стандарт консалтинг», Москва

Основні вимоги, яким повинна задовольняти ефективна зона входу в магазин, це гальмування, збудження інтересу і визначення іміджу магазину.

Товари, розташовані в зоні входу, повинні повідомляти про рівень цін і давати чіткий сигнал покупцям, показувати цільовій групі, що це її магазин. Не завжди доцільно розташовувати дорогі товари біля входу. Часто це справляє враження тільки на сусідів-конкурентів, а багато відвідувачів просто повертають назад, так і не дізнавшись, що в глибині представлена ​​велика кількість демократичних за вартістю товарів.

Можна залучити клієнта в будь-яку дію, наприклад в демонстрацію процесу виробництва товару. Цей прийом застосовується вже не на вході, а в глибині торгового залу і стимулює імпульсні покупки. Такий вплив в супермаркеті надають гриль, прозора стіна цеху випічки або приготування напівфабрикатів; для продуктів власного приготування це ще й гарантія якості.

Магазини парфумерії та косметики можуть розміщувати у вхідній зоні тестери. Тоді товар наближається до покупця з самого входу (або навіть до нього), і формується бажання зайти в глиб торгового залу. Така схема досить часто застосовується в США: покупців зустрічають розташовані під 45 градусів острівні стелажі або стенди, на яких представлені новинки, сезонні товари і тестери.

У вхідній зоні можна застосовувати об'ємну викладку - один із способів звернути увагу на товар.

Ручна робота

У нашому магазині діє таке правило: всі вироби, які знаходяться в торговому залі, можна купити. Зазвичай на вітрину ми виставляли ті товари, які в даний момент знаходилися в продажу. Найчастіше вішали одяг і аксесуари на манекени, а поруч клали іграшки. Влітку цього року ми вирішили принципово зробити магазин вікном в трикотажну країну - показати повністю в'язану вітрину. Це цілком відповідає концепції нашого бренду - трикотажні ідеї у всіх проявах. Відповідно до цієї концепції ми об'єднуємо художників і авторів трикотажних колекцій, з деякими з них співпрацюємо вже багато років. Їх іграшки і стали основою для нашої трикотажної країни.

Ми вирішили оформити вітрину магазину своїми силами, не залучаючи жодних посередників та агентства. Ми не тільки передумовами концепцію, а й самі проектуємо вітрину і освітлення.

Щоб правильно і оригінально оформити вітрину в теплу пору року ми створили річну композицію: на одній вітрині - яскраві тропічні пальми, екзотичні тваринки і фрукти, а на другий - російське село з самоваром, ягодами і ведмедем. Для холодної пори року робимо зимову трикотажну казку.

Принципово важливо, щоб всі предмети з вітрини можна було купити, інакше, якщо покупець не зможе придбати вподобаний виріб, він буде розчарований і засмутиться. Такий клієнт може вже не повернутися в магазин, а наше завдання - збільшити обсяг продажів.

Креативний підхід до оформлення вітрин

У нас немає мережі з десятків точок, у нас всього один магазин. І наш формат - магазин по шляху, а оскільки місце гарне, ми не страждаємо від браку відвідувачів. Вітрина - основна рекламна площадка. Після її переоформлення ми помітили: якщо раніше на нас звертав увагу приблизно один перехожий з трьох, то тепер практично кожен перший.

Були побоювання, що через велику кількість іграшок на вітрині перехожі будуть невірно розуміти наш напрямок діяльності. Все-таки наш основний товар не іграшки, а одяг. І ми деякий час уважно досліджували це питання: опитували покупців, спостерігали за людьми, коториx приваблювала вітрина, - як і на що вони дивляться. І наші побоювання, на щастя, не справдилися: при достатньої насиченості вітрини іграшками і аксесуарами другий зацікавлений погляд перехожі кидають вже всередину магазину. Вітрина у нас велика, прозора, і торговий зал прекрасно проглядається: добре видно манекени, полки з аксесуарами, одяг.

підвищуючи лояльність

Як правило, перший раз покупець не їде до нас цілеспрямовано з іншого кінця міста, а приходить без спеціальних намірів, випадково опинившись поруч. Але при цьому більшість відразу робить в магазині хоча б одну покупку, хай і невелику. Аксесуар, наприклад шарф, сумочку, бусики, або іграшку. Багато покупців потім повертаються за новою покупкою, тому серед наших клієнтів багато лояльних і постійних, за повторної покупкою приходить близько 50%. Деякі з них бувають у нас щотижня.

Я впевнена, що саме вітрина привела до нас цих клієнтів. Тому що зараз ми виключили все інші види рекламної комунікації. Раніше для просування магазина ми періодично використовували банерну рекламу в інтернеті і навіть друковану в ЗМІ. Але для нас традиційна реклама в пресі - це дуже дорого. Занадто висока вартість рекламного контакту з аудиторією, і з кожним роком ефективність такої реклами знижується. Для нас актуально вкладати кошти в рекламні та маркетингові інструменти, які працюють тут і зараз.

Юлія Сухова, бренд-менеджер, «Трикотаж-клуб», Москва

Інформація про компанію

«Трикотаж-клуб» - бренд торгової компанії «Джерсі груп», яка спеціалізується на оптовому продажі трикотажних виробів та аксесуарів з країн прибалтійського регіону і роздрібній торгівлі через московський мультибрендовий магазин «Трикотаж-клуб». Офіційний сайт -www.sviterok.ru

«Юніон-стандарт консалтинг» спеціалізується на консалтингу і маркетингу для керівників компаній, веде проектування і дизайн торгової нерухомості. Офіційний сайт - www.uscons ult.ru