Електронна система eHealth: як працює ПОЛІКЛІНІКА БЕЗ ЧЕРГ

1. Що означет eHealth?
2. Онлайн-запис і обмеження
3. Як прибрати черги в поліклініках?
4. Перший крок до інформатизації

Що буде з поліклініками в 2018 році? Як ми будемо записуватися до лікарів на прийом: через віконце реєстратури, по телефону або онлайн? А якщо онлайн, чи все зможуть подужати цю науку? Ми розпитали експертів про реорганізацію пацієнтопотоки в українських медичних установах.

МОЗ продовжує реалізовувати проект «Поліклініка без черг» - сучасне програмне рішення, запроваджене в багатьох медичних установах України. Нагадаємо, в 2017 році електронна система охорони здоров'я eHealth заробила в тестовому режимі. Лікарні первинної ланки могли реєструватися і реєструвати в системі своїх пацієнтів. Так система eHealth допомогла впровадити перший з етапів реформи фінансування медицини - принцип "гроші ходять за пацієнтом" .

Що означет eHealth?

За допомогою сервісу лікарні можуть взаємодіяти з центральними державними компонентами eHealth: здійснювати реєстрацію закладу, лікарів, пацієнтів, укладати електронні угоди лікарів з пацієнтами. Однак розуміння системи управління пацієнтопотоки і культури її застосування в Україні тільки формуються.

Відповіді на всі питання по системі eHealth - в нашому відео.

Новий етап eHealth: запуск реєстрів лікарів і пацієнтів. Як це працює.

Онлайн-запис і обмеження

Помилково вважати, що для управління пацієнтопотоки досить організувати онлайн-запис, розділивши робочий день кожного лікаря на рівні проміжки часу і викласти графік прийомів в Інтернет.

Насправді онлайн-запис ефективна не у всіх випадках. Життя лікарні динамічна і непередбачувана. Час, який витрачає лікар на обслуговування хворого, визначається індивідуально. Жива черга конкурує з електронною. В результаті - конфлікти, дискомфорт, черги.

«Ми пробували впровадити онлайн-запис, як це зроблено в багатьох приватних клініках, але з такою великою кількістю пацієнтів це не спрацювало», - розповідає Андрій Семиволос, головний лікар Київського міського дитячого діагностичного центру на Позняках.

Як прибрати черги в поліклініках?

«Завдання системи - максимально автоматизувати попередній запис до лікаря, - пояснює Артур Верба, один з авторів сервісу« Поліклініка без черг ». - Це не онлайн-версія графіка роботи лікарні. Сервіс реалізує алгоритми роботи адміністратора і лікарів медзакладу, виключаючи негативний вплив людського фактора ».

Ефект від впровадження відчувається досить швидко. Справа не тільки в скороченні черг.

«Вже протягом першого місяця, незважаючи на те, що співробітники тільки вчаться користуватися системою, навантаження на реєстратуру різко зменшилася», - розповідає Олена Коляда директор дитячого консультативно-діагностичного центру Дарницького району Києва. У лікувальному закладі, яким вона керує, сервіс «Поліклініка без черг» почав діяти в квітні 2017 року.

Найбільший досвід роботи з системою - у Андрія Семиволоса. У центрі під його керівництвом «Поліклініка без черг» функціонує з вересня 2016 року.

«Система дозволяє впорядкувати потік пацієнтів, зменшити навантаження на лікарів і в підсумку підняти рівень якості прийому, - розповідає головний лікар. - З лютого 2017 роки ми забезпечили комп'ютерами всіх докторів, дозволяє отримувати інформацію і статистичні дані в режимі реального часу. Це дає можливість аналізувати сезонні зміни в роботі, коригувати графіки і так далі ».

Перший крок до інформатизації

«Якщо в медичному закладі збираються впроваджувати IT-технології, але не знають, з якого боку підійти до цього питання,« Поліклініка без черг »- система, з якої зручно почати », - каже Андрій Заєць, співзасновник сервісу.

• По-перше, державні та муніципальні установи можуть отримати програмне забезпечення за символічну плату (10 грн).
• По-друге, система швидко розвивається. За умови, що комп'ютери встановлені і підключені до Інтернету, для запуску в пілотному режимі буде потрібно до 10 днів.
• По-третє, сервіс дуже простий в експлуатації. Зараз в медустановах, де впроваджена «Поліклініка без черг», 30-35% пацієнтів записуються до лікаря в онлайн-режимі. У найпрогресивніших медустановах відсоток сягає 70. 40% пацієнтів записуються до лікарів з мобільних пристроїв.

«Приблизно третина жителів сьогодні записується на прийом онлайн, - каже Юрій Сапа, головний лікар Дніпровського центру первинної медико-санітарної допомоги №5, де« Поліклініка без черг »діє з квітня 2017 року. - Наша поліклініка знаходиться в спальному районі і велика кількість наших пацієнтів - люди пенсійного віку. Вони не завжди на «ти» з комп'ютерними технологіями. З ініціативи міського управління був організований консультаціокний пункт, де за допомогою планшетів ми навчаємо методикою записи онлайн ».

Інтерфейс для медиків теж досить простий. «Безумовно, як і все нове, система зустріла певний опір як з боку пацієнтів, так і з боку адміністраторів і лікарів, - розповідає Андрій Семиволос. - Але, наприклад, вже через місяць наші адміністратори - а це, між іншим, зрілі жінки - вже освоїли роботу з системою ».

У квітні 2017 року було прийнято законопроект № 2309, який передбачає автономізації державних і комунальних закладів охорони здоров'я. Це означає, що в найближчому майбутньому клініки державного і муніципального підпорядкування почнуть конкурувати з приватними лікувальними установами, де співробітники вище зарплати і більш дороге устаткування. Пацієнт перетворюється в клієнта, за якого потрібно боротися. І головний спосіб конкуренції в такій ситуації - паціентооріентованість, яка досягається в значній мірі впровадженням ефективних IT-рішень.

У 2017 році проект «Поліклініка без черг» реалізувався в семи областях України: Київській, Одеській, Дніпровської, Черкаській, Миколаївській, Сумській та Житомирській. Швидка запис на прийом у зручний для пацієнта час, а також автоматизація роботи лікарів стають обов'язковою складовою сервісу сучасної лікарні.

Читайте також:

Завантаження ...