Готелі в санаторіях і шведський стіл. Як «безвіз» сприяє розвитку медичного туризму в Гродно

Іноземним пацієнтам не треба чекати в чергах, а низькі ціни дозволяють окупити дорогу та проживання. Білоруські санаторії перетворюють в готелі і заводять шведський стіл, щоб привабити туриста, але планів по іноземцям на місцях ще не доводять. Свобода досліджувала , Як розвивається медичний туризм після введення «безвіза» в Гродно.

За 22 місяці «безвіза» через пункти пропуску Городнянського району до нас приїхали понад 100 тисяч безвізові туристів. Поряд з відвідуванням родичів або їх поховань, ностальгією за радянськими часами або інтересом до країни у молоді є ще одна причина, щоб перетнути західний кордон Білорусі - турбота про своє здоров'я.

Однак «медичний туризм» в Гродно поки залишається чудовим ліками, яке люблять обговорювати фармацевти, але яке мало хто з пацієнтів покуштував. Схоже, «аптекарі» поки не до кінця розуміють, в яку тару його розлити і на яку полицю поставити.

Поки одиниці, а не потік

Сказати, скільки «медичних туристів» відвідали Гродно, неможливо. Ніхто не веде їх загального обліку, деякі не відстежують навіть на місцях. Мовляв, для цього потрібно посадити окремої людини, який би питав, чи є відвідувач безвізовим туристом. Зрозуміло, що поки іноземців одиниці, а не потік.

«Ажіотажу у нас немає, але, тим не менш, стали їздити. В цьому році за півроку було 33 іноземних пацієнта, в минулому році за такий же період - 16 », - каже маркетолог Гродненської обласної клінічної лікарні Наталя Марченко.

«Різкого зростання після введення« безвіза »не помітили», - коментує головна медсестра медичного центру краси та здоров'я в Гродно Олена Міщанська.

У санаторій «Озерний» в Гродненській районі, який увійшов в зону «безвіза» тільки з початку цього року для оздоровлення поки приїхали близько 15 осіб, говорить менеджер по туризму санаторію «Озерний» Михайло Кажуро.

Лікуються переважно «сусіди» похилого віку

Переважно приїжджають з сусідніх країн: більше литовців, є поляки та латвійці. В обласній лікарні додають до них пацієнтів з Іспанії, Італії, Нідерландів, Австрії, Бельгії, Ізраїлю. Як і раніше приїжджає багато росіян, але для них введення «безвіза" не дуже щось змінило.

Вік типового безвізового пацієнта - 50+. Однак санаторними послугами почали користуватися не тільки літні люди. У цьому році в «Озерний» в цілому приїжджало більше (в порівнянні з минулими роками) сімей з дітьми, вік батьків - від 35 років.

Співробітники медичних установ відзначають, що саме «медичних туристів» не багато. Часто іноземці лікуються «заодно», коли відвідують в Гродно рідних, їдуть на екскурсію. Або це гості з Африки та Азії, що надходять вчитися у вузі.

У медичному туризмі поки не зацікавлені навіть іноземні турфірми, тому що це не масова прибуток.

«Медичний туризм - це додаткове, а не головне наше напрямок. Це індивідуальні процедури, їдуть по 1-3 особи. Для нас важливіше напрямок, коли їде цілий автобус на екскурсію », - пояснює фахівець польського бюро подорожей« Юніор »у Білостоці Євген Лавренюк.

Білоруські турфірми як одна говорять, що намагалися шукати клієнтів для лікарень, але «не пішла», так як лікуватися якщо їдуть, то безпосередньо, без посередників. У деяких на інтернет-сторінках залишився банер «медичний туризм», але він нікого не призводить, кажуть співробітники медичних установ.

Чому їдуть до нас?

1. Більш низькі ціни. Навіть витрати на дорогу та проживання в більшості випадків не перебивають економію на операціях або діагностиці.

2. Хороша якість послуг. «У медицині велику роль відіграє довіра до якості послуг. Білоруські лікарі на хорошому рахунку. Але не можна порівняти, краще або гірше, ніж польські », - каже Євген Лавренюк.

3. Ні черг, як на батьківщині. Іноземці в Білорусі прискорюють своє лікування десь на півроку.

«До нас вони приїжджають на лікування ожиріння протягом п'яти днів, а у них термін надання послуги - до півроку. Те ж саме і по діафрагмальної грижі - у них планово чекати можна по півроку, у нас для них протягом дня обстеження, на наступний день операція. Через 4-5 днів - виписка », - пояснює Наталя Марченко.

Маркетолог каже, що в обласній лікарні популярна діагностика одного дня «сьогодні на сьогодні», коли лікар приймає пацієнта в день звернення. Її слова підтверджує і польський турагент Лавренюк, приводячи в приклад ультразвукове дослідження, якого в Польщі потрібно чекати довше, ніж в Білорусі.

4 Немає мовного бар'єру для сусідів. Більшість пацієнтів з сусідніх країн в такому віці, що в школі ще обов'язково вивчали російську мову. Євген Лавренюк зазначає, що на Гродненщині немає проблеми, щоб знайти спільну мову і по-польськи.

5. Близько їхати. Для сусідів це окремий плюс. Наприклад, від польського Білостока до Гродно - близько 85 кілометрів. На кордоні громадяни країн Євросоюзу мають переваги в черзі і можуть пройти прикордонний перехід швидше білорусів, які повертаються з «закупів».

Наскільки у нас дешевше?

Медичні послуги для іноземців в Білорусі дорожче, ніж для білорусів. Незважаючи на це, туристам з-за кордону часто вигідніше лікуватися у нас.

Пластична хірургія, лікування ожиріння, за словами Наталії Марченко, обійдуться іноземцям із Західної Європи в 2-2,5 рази дешевше в Гродненської лікарні, ніж у себе на батьківщині.

Ціни на проживання та харчування в гродненских санаторіях близькі до європейських, каже Міхал Кажуро, однак медичні послуги на 30-40% дешевше.

«Для жителів Підмосков'я ціни на Гродненщині в два рази нижче, ніж у них на батьківщині, але такого рівня, як у нас, за їхніми словами, там немає», - продовжує менеджер по туризму.

Євген Лавренюк каже, що в середньому економія на медичні послуги в Гродно для поляків виходить в 20-30%.

Що популярно?

ультразвукова діагностика
МРТ
лабораторні дослідження
консультації офтальмолога, флеболога (займається, в тому числі, венозними патологіями), хірурга, лора
лікування ожиріння
пластична хірургія: корекція форми вік, носа, збільшення грудей, видалення новоутворень
мікрохірургія ока (лікування катаракти, глаукома)
протезування зубів, імплантація, хірургія, лікування
лікування захворювань хребта
санаторні послуги

«Ми почали підлаштовуватися не тільки під запити росіян»

Планів у закордонних пацієнтам поки ще не доводять, сміється Наталя Марченко, - нереально їх ставити. Зарплати у лікарів теж не виросли від того, що з'явилися іноземні пацієнти.

«Ми почали підлаштовуватися під запити не тільки східних туристів (росіян), а й дивитися, чого хочуть західні туристи», - відповідає на питання про вплив «безвіза» Михайло Кажуро.

Поза сезоном в санаторії «Озерний» ввели послуги готелю. Група іноземців може зупинитися на одну ніч, увечері 80 хвилин провести в аквапарку, відвідати безкоштовний концерт, залишитися на дискотеку, а вранці з'їсти сніданок. Все це за 19 євро - вартість нижче середнього по Гродно. З початку року такою послугою скористалися понад 300 безвізові туристів.

«Нам не зовсім вигідно приймати їх на одну ніч. Уявіть, 50 осіб переночували, потрібно все номера після них прибрати. Нам вигідніше три людини, які приїдуть за путівкою. Але у цих 50 осіб після може з'явитися бажання приїхати по путівці, з сім'ями. До нас скоро приїдуть 20 людей із Латвії, які раніше у нас ночували », - каже Михайло Кажуро.

До того ж вони ввели новий варіант харчування - «шведський стіл». Раніше було тільки замовне меню. Санаторій оновив сайт і поки допрацьовує російськомовний варіант, обіцяють зробити і англійська.

У «Озерному» планують також розробити програми спеціально для безвізових туристів: коротку - на вікенд, довгу - на 10 днів для молодих сімей з дітьми та для дорослих людей.

Як розкрутити медичний туризм?

У медичних установах кажуть, що хочуть збільшити потік клієнтів і кількість послуг, але яким чином, майже ніхто не пояснює. У багатьох на інтернет-сторінках за майже через два роки дії «безвіза» ще немає інформації англійською, польською, литовською та російською мовами. Але кажуть, що планується.

«Зовсім не звертаються, - категорично відповідають в одній з приватних гродненских стоматологий. - Зачекайте! Але ми хочемо, щоб зверталися. Ми намагалися співпрацювати з турфірмою, але у нас не склалася. А що інші говорять? Якщо ви щось нам розумне підкажете, то ми будемо раді їх бачити ».

Продавці медичних послуг хотіли б, щоб термін «безвіза» збільшили до 30 днів не тільки для туристів «через Мінськ», а й «через Гродно».

Тоді туристи могли б, наприклад, скористатися операціями, на які потрібно не менше 10 днів без урахування діагностики. Також можна було б після складних операцій направляти пацієнтів на тижневу реабілітацію в санаторій.

У санаторії «Озерний» повний курс розрахований на 12 днів. Тепер доводиться його скорочувати до 10, на додаткові два дні вже ніхто не приїжджає ще раз. Збільшення терміну безвізового в'їзду хоча б до 15 днів вирішило б питання.

Наталя Марченко каже, що вони зацікавлені у співпраці з турфірмами, але ті не рекламують медицину. Євген Лавренюк погоджується, що реклами недостатньо. Він вважає, що білоруським медичним установам слід віддавати більше коштів на рекламу в Польщі.

«Після того як ми рекламували напрямок в польських медіа, ми отримали сотні телефонних дзвінків», - говорить він.