«КАРЄВ Д» - Сервісний центр

  1. Сервісне обслуговування РРО
  2. Сервісне обслуговування банківської техніки
  3. Сервісне обслуговування вагової техніки
  4. Корисна інформація

Одним з найважливіших підрозділів ЦСО «КАРЄВ Д» є сервісний центр.

Одним з найважливіших підрозділів ЦСО «КАРЄВ Д» є сервісний центр

ЦСО «КАРЄВ Д» має всі необхідні ліцензії та сертифікати, обладнання та документи заводів-виготовлювачів, комплектуючі та запчастини, а також кваліфікованих фахівців на для надання якісних послуг по ремонту, сервісного обслуговування та супроводу всієї представленої нами техніки. У разі будь-якої несправності гарантуємо якісний сервіс з мінімальними тимчасовими і фінансовими витратами.

Сервісне обслуговування РРО

Сервісне обслуговування РРО - комплекс послуг щодо введення в експлуатацію, технічного обслуговування, гарантійного та післягарантійного ремонту РРО. Таким чином РРО постійно повинен перебувати під опікою досвідчених і надійних фахівців сервісного центру.

Надаємо стежу послуги з сервісного обслуговування РРО:

  • Введення в експлуатацію РРО
  • Персоналізація модемів РРО
  • Технічне обслуговування РРО згідно з договором
  • Роботи з відновлення працездатності РРО
  • Модернізація РРО відповідно до вимог законодавства України
  • Навчання роботі з касовими апаратами і фіскальними реєстраторами
  • Консультації користувачів РРО знаходяться на обслуговуванні
  • Зняття РРО з обліку в ЦСО

Вартість технічного обслуговування (ТО) РРО визначаться категоріями укладеного договору:

Найменування ТО - 1 * ТО - 2 * ТО - 3 * * за бажанням клієнта в категорії можуть бути внесені додаткові види робіт. Вартість і регламент їх проведення обговорюється переговорним шляхом. Територія виконання технічного обслуговування ЦСО ЦСО територія Замовника Консультації з питань в ході експлуатації РРО Так Так Так Доставка РРО в ремонт
Доставка РРО c ремонту Замовник Замовник ЦСО Оплата вартості ремонтних робіт і запчастин Замовник Замовник ЦСО Оплата опломбування РРО марками контролю Замовник Замовник ЦСО Час відновлення працездатності РРО 72 години 72 години 72 години Надання каналу Internet для передачі даних Замовник ЦСО За вибором Замовника

Сервісне обслуговування банківської техніки

ЦСО «Карєв Д» пропонує послуги по сервісному обслуговуванню і ремонту банківської техніки.

Для безперебійної роботи обладнання пропонуємо укласти договір на комплексне технічне обслуговування з виїздом сервісного інженера на місця установки обладнання або в сервісному центрі.

Основний перелік робіт, які виконуються при проведенні технічного обслуговування банківської техніки:

  • Загальна очищення компресором від пилу і продуктів зносу.
  • Очищення поверхонь, роликів від грязьових відкладень.
  • Очищення поверхонь оптичних датчиків.
  • Мастило механізмів, підшипників.
  • Точна настройка датчиків.

Основні перелік обслуговується техніки:

Вид техніки Фірми виробники Періодичність обслуговування Вид техніки не наведені у таблиці розглядаються окремо. Лічильники банкнот Magner, Laurel, Speed, PRO, De La Rue Brandt, Банкнота 1 раз \ міс. Лічильники монет Magner, Speed, Scan Coin, АМ-1 1 раз \ кв-л Пакувальники банкнот УНА, Multivac, Gamma, VAMA 1 раз \ кв-л

Періодичність технічного обслуговування, терміни реагування в разі відмови обладнання і ціни на технічне обслуговування підлягають обговоренню.

Сервісне обслуговування вагової техніки

ЦСО «Карєв Д» здійснює послуги з ремонту та сервісного обслуговування вагового обладнання. В послуги компанії входить:

  • Консультація Ваших співробітників з виникаючих несправностей в роботі вагового обладнання.
  • Виконання робіт по відновленню працездатності ваг прямо на місці.
  • Проведення періодичного технічного обслуговування ваг для підтримки їх справної роботи за місцем знаходження.
  • Організація процедури періодичної повірки ваг в метрологічних центрах.

Роботи по обслуговуванню вагової техніки проводяться відповідно до вимог заводу-виготовлювача, не рідше одного разу в три місяці і включають в себе: зовнішній огляд, тестування працездатності блоків і вузлів ваг, перевірка правильності показань зважування, чистка та змащування механічних вузлів, заповнення документації.

Корисна інформація

Документи, які подаються для реєстрації РРО:

  • Заява СПД в орган ДПА за місцем проживання. У заяві зазначаються:
    • сфера застосування РРО
    • господарська одиниця і адреса
    • модель і заводський номер РРО
    • версія ПО і дата виготовлення
    • виробник РРО
  • Заява на реєстрацію книги КОРО
  • Свідоцтво про держреєстрацію (виписка з держреєстру) СПД + копія.
  • Документ, що підтверджує право власності на РРО (квітацію) + копія.
  • Дозвіл органів виконавчої влади на розміщення господарської одиниці.
  • Договір оренди або свідоцтво на право власності приміщення, де буде встановлений РРО + копія.
  • У разі реєстрації б / у РРО надати довідку про зняття з обліку в ДПА.
  • Паспорт РРО (формуляр) + копія.
  • Журнал реєстрації (книга обліку розрахункових операцій).
  • Розрахункова чекова книжка.
  • Договір на обслуговування РРО + копія.

Пслі подачі вищевказаних документів в ДПА:

  1. Не пізніше 2-х днів з моменту їх подачі видає довідку про резервування фіскального номера РРО.
  2. Протягом 5-ти робочих днів СПД, за допомогою ЦСО, з яким укладено договір, забезпечує:
  • Початкове програмування РРО.
  • Перевірку на відповідність конструкції і ПО документації виробника.
  • Переклад РРО у фіскальний режим роботи.
  • Введення фіскального номера в пам'ять РРО.
  • Опломбування РРО засобами контролю.
  • Видача довідки про опломбування та акту введення в експлуатацію РРО
  1. Після виконання вищевказаних дій ДПА видає реєстраційний документ.
  2. У разі використання РРО за іншою адресою, його необхідно до початку роботи поставити на облік в ДПА за місцем використання.

Для зняття з реєстрації РРО:

  • Заява довільної форми.
  • Довідка з ЦСО про розпломбування РРО.
  • Повний звіт фіскальної пам'яті за весь перід роботи РРО.
  • Реєстраційне свідоцтво РРО.
  • Реєстраційне свідоцтво на КОРО.
  • Остання книга КОРО.

Зняття РРО з обліку в ЦСО проводиться з наступних причин:

  • У разі закінчення терміну використання РРО (7 років).
  • У разі ліквідації підприємства.
  • При зміні власника.
  • При списанні.

Поломки РРО, при яких необхідно терміново звернутися до ЦСО:

  • Механічними пошкодженнями корпусів і блоків РРО.
  • Неправильна друк чеків або звітів.
  • Дані фіскальних чеків не збігаються з даними звітів.
  • Збій дати / часу.
  • РРО не блокується.
  • Проблеми з передачею звітних даних.

Нормативні документи:

Державний Реєстр РРО України від 20.12.2017г. ознайомитися Закон України про застосування РРО ознайомитися Порядок реєстрації та застосування РРО ознайомитися

ЦСО «Карєв Д» також пропонує комплексне обслуговування торгової точки:

  • РРО та торгових ваг;
  • чекових принтерів і сканерів;
  • ПК та супровідних програм;
  • систем відеоспостереження та ін.

Комплексний сервіс торгового обладнання позбавить Вас від великої кількості сервісних центрів, що допоможе у вирішенні питань щодо сумісності Вашого обладнання, правильної його роботи і зменшить Ваші фінансові витрати.