Основні концепції маркетингу в сучасних умовах
- Удосконалення виробництва
- Удосконалення товару
- інтенсифікація зусиль
- традиційний маркетинг
- Соціально-етична
- Сучасний світ
Ряд завдань, вирішення яких спрямоване на досягнення максимально можливого рівня збуту для виявлення оптимальних ринків збут - це концепція маркетингу.
Розглянемо основні концепції маркетингу, які вперше відзначили своє існування в 19 столітті і формувалися в результаті переосмислення американської економіки і основних соціальних, економічних і політичних змін за останні п'ятдесят років.
Спостерігався перенесення акценту на комерційні зусилля та споживача з виробництва і товару. Основним завданням ставляться психологічне розпізнавання споживача в розрізі соціальної етики.
Удосконалення виробництва
Концепція вдосконалення виробництва - найстаріша і найбільша укорінена в свідомості продавців позиція, з'явилася в кінці 19 століття. З цієї концепції вибір покупців падає на ті товари, які набули широкого поширення і доступність в ціні. У цьому випадку робиться ставка на бажання купувати однотипні товари, щоб не виділятися в суспільстві.
Завдання керівництва полягає в зосередженні зусиль на вдосконаленні виробництва, ефективному розподільного механізму.
Застосування цієї концепції виправдано в наступних моментах:
- попит на товар перевищує пропозицію;
- собівартість товару занадто висока, для її зниження необхідно підвищення продуктивності.
Приклад 1: Генрі Форд працював над налагодженням всіх виробничих процесів моделі авто «Т» до такої міри, що дозволило б знизити собівартість і підвищити доступність придбання для широкого кола покупців.
Приклад 2: Корпорація «Тексас Инструментс» (ТІ) цей принцип успішно застосувала при виробництві і збуті наручних калькуляторів. Але при виробництві годин проходження цієї концепції дало зворотний результат.
Концепція вдосконалення виробництва актуальна зараз в деяких організаціях, що надають ті чи інші послуги. Багато стоматологічні, медичні установи організовані без урахування індивідуальності клієнта, за принципом конвеєра. Як наслідок, неминуча критика в байдужості до клієнтів.
Удосконалення товару
Концепція вдосконалення товару виникла в 1905-1933 роки. З цієї концепції споживачі вибирають товари з найбільш високою якістю, кращими технічними характеристиками.
Психологічне виправдання даної моделі поведінки клієнта - в гонитві за бажанням підкреслити свою індивідуальність купується унікальний товар. Тому постійне вдосконалення товару - єдино вірне рішення. І, як наслідок, не беруться до уваги реальні потреби клієнта.
Приклад: «Маркетингова короткозорість» привела до того моменту, коли впевненість керівництва залізниць в тому, що споживачі мають потребу в поїздах, а не транспортних засобах, не дало можливість помітити зростаючу конкуренцію з боку авто- та авіатранспорту.
інтенсифікація зусиль
Концепція інтенсифікації комерційних зусиль - дуже поширений підхід (1933-1950). Відповідно до цієї концепції стимулювання збуту споживачі не купують товари конкретного виробника, якщо не були попередньо витрачені зусилля по збуту і стимулювання.
З цієї концепції від зусиль по розкрутці своїх товарів залежить обсяг продажів. Дана концепція першою запропонувала вести пошук шляхів вирішення проблем поза самої організації. Як правило, діяльність компанії не враховує реальні потреби покупців, акцент йде на створення відповідного імпульсу, коли товар купується після психологічної маніпуляції.
Постійне використання концепції інтенсифікації комерційних зусиль спостерігається по відношенню до товарів повсякденного попиту, придбання яких не вимагає зваженого рішення, а скоріше імпульсивного, сформованого звичкою.
Агресивним підходом відрізняється використання даної концепції стосовно товарів неактивного попиту або нав'язування товарів повсякденного попиту, коли рішення придбати той чи інший товар формується на рівні звички, машинально. Є галузі, в яких прийоми «жорсткої продажу», агресивного маркетингу доведені до досконалості, відточені. Психологічний тиск і маніпуляції - основа в психології продажів цієї концепції.
Приклад: Психологічна обробка покупців звична для ринку збуту автомобілів. Аналогічно політичні ігри в передвиборних кампаніях. Кандидат від політичної партії позиціонує себе «людиною з народу» тільки для того, щоб на час купити довіру виборців.
традиційний маркетинг
Концепція традиційного маркетингу - відносно новий підхід в маркетингу, якщо бути точніше - з 1950 по 1970 рік. У зоні дії даної концепції вважається, що для досягнення встановлених планок компанії необхідний аналіз цільових ринків, їх потреби і потреби, досягнення необхідного результату більш ефективними і продуктивними в порівнянні з конкурентами способами.
Маркетингова концепція для російського ринку є рідкістю. Зустрічається, наприклад, в будівництві дорогого житла преміум класу.
Важливо розуміти, що основою комерційних умов по збуту є концентрація на потребах продавця, а для маркетингу - на потребах покупця.
Соціально-етична
Концепція соціально-етичного маркетингу - це пізніше явище, точка відліку знаходиться у другій половині сімдесятих років. Підвищення уваги до охорони навколишнього середовища знайшло відображення в даній концепції.
Відповідно до цю концепцію завдання організації виражається в дослідженні і визначенні потреб, потреб, інтересів цільового ринку, досягнення поставлених цілей щодо забезпечення задоволеності більш прогресивними способами, ніж у конкурентів, при цьому одночасно піклується про збереження закріплення рівня добробуту, як одиничного споживача, так і громадськості.
Виникнення даної концепції зумовлена сумнівами з приводу відповідності маркетингової концепції сучасності, коли спостерігається гостра нестача природних ресурсів, погіршення характеристик навколишнього середовища, різке збільшення кількісного показника населення, інфляція на світовому ринку, низький рівень наданих соціальних послуг.
Наболіла проблема полягає в споживчому характері діяльності продавця. Далеко не завжди організація діє з точки зору прийняття до уваги саме довготривалого блага як споживачів товарів і послуг, так і суспільства. Концепцією чистого маркетингу зберігається неупередженість, байдужість в такому необхідному і своєчасному питанні.
Приклад: Яскравим прикладом є діяльність «Кока-кола компані». У напої виявлені інгредієнти, що діють негативно на організм людини. При цьому компанія позиціонує себе як високо відповідальних корпорацію, що виробляє найпопулярніші безалкогольні напої. Але їй пред'явлені звинувачення групою захисту прав споживачів і навколишнього середовища.
Сучасний світ
Сучасний період відзначається явищем переходу розвинених країн до сервісної економіки від індустріальної. Принципові відмінності цих видів економіки полягає основний лінії ведення бізнесу.
Для сервісної економіки головним є максимальне задоволення потреб клієнта. Стиль менеджменту гнучкий, оперативність прийняття рішень, відкритість до нововведень. Створення комфортного режиму, націленість на діалог з покупцем . Навчання і мотивація працівників - невід'ємна частина даного виду економіки.
Для індустріальної метою є збільшення обсягів продукції. Стиль менеджменту визначається чіткою ієрархією, закостенілість. Такий стиль поступово зживає себе.