Помилки маркетологів: грандіозні провали відомих брендів

1. Гамбургер «для дорослих» від McDonald's
2. Нижня білизна від BIC
3. New Coke
4. «Гурмания» від Mars
5. Cocaine
6. Facebook Phone помилки маркетологів
7. йогурт Cosmopolitan

Навіть найкращі маркетологи, що працюють на світових гігантів, можуть помилятися. Підбірка найяскравіших провалів всесвітньо відомих торгових марок.

Історія знає не тільки великі успіхи знаменитих компаній, про які прийнято говорити на тренінгах, розписувати в навчальній літературі або посилатися на них на практиці. Відомі й провальні маркетингові рішення. Зазвичай бренди намагаються не згадувати про це, але інтернет пам'ятає все. Знання і пам'ять про дорогих помилках інших може стати корисним кейсом ритейлеру.

Гамбургер «для дорослих» від McDonald's

Ідея Arch Deluxe burger з'явилася в McDonald's в 1996 році. Полягала вона в створенні продукту тільки для гурманів, тому необхідно було виключити асоціацію нового виду бургера з дітьми. Щоб підкреслити цю особливість, в рекламних роликах продукту, підготовлених мережею, діти відмовлялися від занадто «складного» по наповненню і смаковими якостями Arch Deluxe burger. Проект розкритикували, а сам McDonald's звинуватили втрати зв'язку зі споживачем. Цю проблему визнав і президент компанії Джек Грінберг.

«Нам треба було занадто багато часу, щоб розробити проект і представити продукт на ринку, а потім дуже багато часу пішло на те, щоб вирішити, чи хочемо ми реалізувати цей проект чи ні», - зазначив президент McDonald's Джек Грінберг в інтерв'ю газеті Financial Times пізніше.

За деякими оцінками, McDonald's витратив понад $ 300 млн на дослідження, виробництво та маркетинг для Arch Deluxe.

Нижня білизна від BIC

З 1953 року компанія BIC, що займається виробництвом одноразових предметів, змогла продати понад 100 млрд кулькових ручок по всьому світу. Широко відома вона також своїми запальничками і голитися верстатами. Що підштовхнуло її керівництво спробувати сили в сегменті нижньої білизни - історія замовчує, але споживач нову продукцію не прийняв. Покупцеві важко було вловити зв'язок між кульковою ручкою, запальничкою і трусами. Запущена в 1998-му році кампанія з виробництва нижньої білизни, вже до початку 1999 року була згорнута.

New Coke

23 квітня 1985 року вважається днем ​​«маркетингового провалу століття». На той момент продажу Coca-Cola по Америці скорочувалися протягом 15 років, тому компанія вперше за 99 років пішла на рішучий крок - змінити класичний рецепта свого напою. Послідувала реакції з боку суспільства не очікував ніхто. У США з'явилося «Спільнота американських любителів старої Coca-Cola», в чиї ряди вступило понад 100 000 чоловік, а перед офісом виробника напою почали збиратися учасники протесту з плакатами «Наші діти ніколи не дізнаються, що таке відчуття справжньої свіжості». Чи не промовчав навіть голова Держради Куби Фідель Кастро, який назвав зміну рецептури Coca-Cola "ознакою занепаду Америки».

За 79 днів, поки продавалася New Coke, на компанію обрушилося стільки гніву з боку споживачів, що компанії довелося повернутися до оригінальній формулі, а сама ситуація стала загальним прикладом для всієї індустрії.

«Ми хотіли змінити ринок газованих напоїв в США - і зробили це, хоча і не таким чином, як планували», - сказав тодішній голова ради директорів компанії Coca Cola Роберто Гойзуета.

Ще одним прикладом помилки цього бренду прийнято вважати Coca-Cola Life з її зеленою етикеткою. На тлі слова «Life» і зеленого кольору, що означає життя, червоний колір класичної Coca-Cola набуває зловісного вигляду. Нова кола з'явилася в 2013 році в Аргентині, що чекає продукт в майбутньому, поки невідомо.

«Гурмания» від Mars

У 2004 році американська продовольча компанія Mars вирішила спробувати щастя на ринку СНД за допомогою супу швидкого приготування «Гурмания». Одні тільки вкладення в спеціально побудований завод в Луховицах склали більше $ 10 млн. Але виявилося, що епоха Мівіни вже пройшла і в 2009 році компанію остаточно згорнули. помилки маркетологів

Cocaine

Енергетичний напій з такою назвою намагалися запустити в США. Позиціонувався він як найпотужніший засіб для бадьорості і підзарядки. Для цього виробники не тільки взяли помітну назву, а й наповнили напій кількістю кофеїну в 3,5 рази більше, ніж в класичному Red Bull. У 2007 році продажі Cocaine зупинили, а сам продукт був вилучений з торгових мереж. Держрегулятори США не оцінили подібного позиціонування. Втім, напій все ще можна зустріти в деяких інтернет-магазинах - бренд пішов в онлайн-підпілля. помилки маркетологів

Facebook Phone помилки маркетологів

Ще до появи першого мобільного пристрою від Facebook в 2013 році, соцопитування показували, що лише 3% респондентів чекають появи гаджета від найбільшої соціальної мережі в світі. Згодом, через катастрофічно низький попит, оператора AT & T, яка продавала пристрої, довелося знизила вартість HTC First, званого Facebook Phone, з $ 99 до 99 центів. У 2016 році проект згорнули. на e-catalog все ще можна знайти його огляд серед інших товарів, але в продажу гаджет вже не числиться.

Втім, подібні провали траплялися і в інших відомих компаній, які бажали зайняти місце на ринку мобільних виробників. Наприклад, 2014 році з тріском провалився Fire Phone від Amazon.

йогурт Cosmopolitan

У 1999 році журнал Cosmopolitan вирішив податися в продуктовий ритейл і запустив йогурт імені себе. Ідея проекту підкуповувала своєю простотою: поки жінка гортає журнал, вона може їсти смачний, корисний і дієтичний продукт. При цьому ціни на йогурт були встановлені астрономічні. «Чому б і ні, - ймовірно вирішили маркетологи, - адже журнал випускається на 36 мовах в більш ніж 100 країнах світу, продукт свого покупця обов'язково знайде». Але не знайшов. На ринку йогурт протримався трохи більше року, після чого його зняли з виробництва. помилки маркетологів