Правила поведінки в полеміці. Скромна людина ніколи не прагне показати себе краще, більш здібні, розумнішими за інших, не підкреслює

сторінка 3

Скромна людина ніколи не прагне показати себе краще, більш здібні, розумнішими за інших, не підкреслює свою перевагу, свої якості, не вимагає для себе ніяких привілеїв, особливих зручностей, послуг.

Разом з тим, скромність не повинна асоціюватися ні з боязкістю, ні з сором'язливістю. Це абсолютно різні категорії. Дуже часто скромні люди виявляються набагато твердіше і активніше в критичних обставинах, але при цьому відомо, що суперечкою переконати у своїй правоті неможливо.

Д. Карнегі пише: "Ви можете дати зрозуміти людині, що він не правий, поглядом, інтонацією або жестом не менше красномовно, ніж словами, але якщо ви говорите йому, що він не правий, то примусите ви його тим самим погодитися з вами ? Ніколи! Бо ви завдали прямий удар його інтелекту, його здоровому глузду, його самолюбству і почуттю власної гідності. Це викличе у нього лише бажання завдати у відповідь удар, але аж ніяк не змінити свою думку. " Наводиться такий факт: в період свого перебування в Білому домі Т.Рузвельт одного разу зізнався, що якби він мав рацію в сімдесяти п'яти випадках їх ста, то не міг би бажати нічого кращого. "Якщо це був максимум того, на що міг сподіватися один з найвидатніших людей двадцятого століття, що можна сказати про нас з вами?" - запитує Д. Карнегі і робить висновок: "Якщо ви можете бути впевнені в своїй право ті хоча б в п'ятдесяти п'яти випадках зі ста, то навіщо вам говорити іншим, що вони не праві".

І дійсно, вам напевно доводилося бути свідком як хтось третій, що спостерігає за розбурханим сперечальниками, може покласти край непорозуміння дружнім, тактовним зауваженням, співчутливим прагненням зрозуміти точку зору обох сперечальників.

Ніколи не слід починати з заяви "Я вам доведу те-то і те-то". Це рівнозначно тому, вважають психологи, щоб сказати: "Я розумніший за вас, я збираюся дещо вам сказати й змусити вас змінити свою думку". Це виклик. Це породжує у вашого співрозмовника внутрішній опір і бажання поборотися з вами перш, ніж ви почали суперечку.

Щоб щось довести, треба зробити це настільки тонко, настільки майстерно, щоб ніхто цього і не відчув.

Д. Карнегі вважає одним із золотих правил таке: "Людей треба вчити так, як якщо б ви їх не вчили. І незнайомі речі підносити, як забуті". Спокій, дипломатичність, глибоке розуміння аргументації співрозмовника, добре продумана контраргументация, заснована на точних фактах - ось вирішення цього протиріччя між вимогами "хорошого тону" при дискусіях і твердості у відстоюванні своєї думки.

У наш час майже повсюдно відзначається прагнення до спрощення багатьох умовностей, розпорядчих загальногромадянський етикету. Це - одне зі знамень часу: темпи життя, що змінилися і продовжують швидко змінюватися соціально побутові умови найсильнішим чином впливають на етикет. Тому, дуже багато з того, що було прийнято ще на початку або в середині нашого століття, може зараз здатися абсурдним. Проте, основні, кращі традиції загальногромадянського етикету, навіть видозмінивши за формою, залишаються жити за своїм духом. Невимушеність, природність, почуття міри, ввічливість, тактовність, а головне доброзичливість по відношенню до людей, - ось якості, які безвідмовно допоможуть у будь-яких життєвих ситуаціях, навіть тоді, коли ви не знайомі з будь-якими дрібними правилами загальногромадянського етикету, яких існує на землі безліч.

Ось кілька принципів, яких слід було б дотримуватися в розмові, адже манера розмовляти - це друга за значимістю річ після манери одягатися, на яку людина звертає увагу і за якою складається перше враження у людини про його співрозмовника.

Тон розмови повинен бути плавним і природним, але ніяк не педантичним і грайливим, тобто потрібно бути вченим, але не педантом, веселим, але не робити шуму, ввічливим але без перебільшень ввічливість. В "світлі" говорять про все, але ні в що не заглиблюються. У розмовах слід уникати будь-якої серйозної полеміки, особливо в розмовах про політику і релігію.

Вміти слухати таке ж необхідна умова для ввічливого і вихованої людини, як і вміти говорити, і якщо ви хочете щоб вас слухали, треба самому інших слухати інших або принаймні робити вигляд, що ви слухаєте.

У суспільстві не слід починати говорити про себе, поки не попросять спеціально, так як тільки дуже близькі друзі (і то навряд чи) можуть цікавитися особистими справами кого б то не було.

Етика ділового спілкування взагалі і ділові бесіди (спори, переговори) зокрема до науки етіке- наука про моральність, про відносини між людьми і обов'язки, що випливають з цих відносин.

Всі люди різні між собою і тому вони по різному сприймають ситуацію, в якій опиняються.

Відмінності в сприйнятті часто призводять до того, що люди не погоджуються один з одним з певного приводу.

Це незгоду виникає тоді, коли ситуація несе конфліктних характер. конфлікт визначається тим, що свідома поведінка однієї зі сторін (особистість, група, організація) викликає розлад інтересів іншої сторони.

Вивчаючи природу конфліктів, фахівці склали певні правила ведення суперечок.

Інтелігентність не тільки в знаннях, але і в здатності до розуміння іншого. Вона проявляється в тисячі і тисячі дрібниць: в умінні шанобливо сперечатися, поводитися скромно за столом, в умінні непомітно допомогти іншому, берегти природу, не смітити навколо себе - не смітити недопалками чи лайкою, дурними ідеями.

Інтелігентність - це терпиме ставлення до світу і до людей.

В основі всіх хороших манер лежить турбота про те, щоб людина не заважав людині, щоб всі разом відчували себе добре. Треба вміти не заважати один одному. Виховувати в собі потрібно не стільки манери, скільки те, що виражається в манерах, дбайливе ставлення до світу, до суспільства, до природи, до свого минулого.

Не треба запам'ятовувати сотні правил, а запам'ятати одне - необхідність шанобливого ставлення до інших.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ.

1. Анісімов С.Ф. Мораль і поведінку М. Думка 1985

2. Данкел Жаклін Діловий етикет. Фенікс. Ростов-на-Дону тисячі дев'ятсот дев'яносто сім.

3. Давид Робинсон, Доможися від людей найкращого, М., 1994 р

4. Іванова Е.Н., Ефективне спілкування і конфлікти., С-П., 1997 г.

5. Курбатов В.І., Мистецтво керувати спілкуванням., Ростов-на-Дону, 1997 р

6. Митителло В.Л., Етика й етикет ділової людини., Самара, 1992 р

7. Назаров В.Н., Мелешко Е.Д., Етика: словник афоризмів і висловів., М., 1995 р

8. Шейнов В.П., Конфлікти в нашому житті і їхній дозвіл., Мінськ, 1996 г.

9. Шмідт Р., Мистецтво спілкування, М., 1992 р

Назва: Правила поведінки в полеміці
Розділ: Етика і етикет
Дата публікації: 2007-01-31 13:56:16
Прочитано: 2997 раз

1 2 [3]

скачати реферат