«Укрзалізниця» визнає далеко не всі електронні квитки

Як повідомляє ресурс « справа », Іноді після купівлі електронного квитка пасажири можуть не потрапити в поїзд. За словами начальника прес-служби Української залізничної швидкісної компанії (Ужское, займається експлуатацією швидкісних поїздів) Олександра Красноштана, в 99% випадків проблеми з посадкою на швидкісний експрес Hyundai за електронним квитком відбувається через те, що пасажири набувають квиток не на офіційному сайті « Укрзалізниці ».

«Існують різні оператори, які продають квитки на поїзди, їх зараз дуже багато. Але тільки електронний квиток, придбаний на офіційному сайті «Укрзалізниці» зі спеціальним QR-кодом є достатньою підставою для посадки пасажира в поїзд. Якщо ж квиток був придбаний через інші інтернет-ресурси, то пасажир повинен роздрукувати квиток, який генерує система, прийти з ним в залізничну касу і обміняти на квиток встановленого зразка », - пояснює глава прес-служби.

Відзначається, що «Укрзалізниця» вже зверталася до агентам, які пропонують послугу купівлі електронного квитка на потяги, з проханням попереджати клієнта про необхідність обміняти електронний квиток в касі. Наприклад, якщо купувати квиток через сервіс «Приват 24», ніякої інформації про необхідність подальшого обміну купленого квитка немає. Повідомлення про це з'являється вже після покупки безпосередньо на бланку квитка. Через неуважність пасажир просто може не помітити це повідомлення. хоча раніше ситуація була іншою .

Проблеми при посадці можуть також виникати через документи, що підтверджують особу пасажира. З 6 квітня минулого року «Укрзалізниця» знову ввела іменні квитки. Під час посадки в поїзда пасажир повинен мати при собі одні з документів, що засвідчує особу.