Юристи запустили онлайн-сервіс компенсацій AirAdvisor, в тому числі від українських авіакомпаній

26 Февраля, 2018, 17:00

4493

Український онлайн-сервіс AirAdvisor , Який займається виплатами грошових компенсацій за скасування / затримку авіарейсу, вийшов на ринок Європи і заробив на батьківщині. Про це AIN.UA повідомив співзасновник і головний виконавчий директор Сергій Александров. Компанія надає можливість отримати компенсацію до $ 700 на кожного пасажира і працює без передоплат за комісію з результату. А головною конкурентною перевагою в порівнянні з аналогічними сервісами є її готовність судитися в тому числі з українськими авіакомпаніями.

AirAdvisor працює за тією ж моделлю, що і аналогічні компанії - стягує компенсацію з авіакомпаній в разі скасування рейсу, затримки на більш ніж 3 години, відмови в посадці або пропуску пересадки. Сума компенсації може скласти $ 300-700 на людину в залежності від відстані та часу затримки. У разі позитивного результату компанія утримує 25% з отриманої суми компенсації. Якщо з якоїсь причини отримати компенсацію не вдається, пасажир нічого не платить.

Ідея створення сервісу в Україні виникла у одного із співзасновників три роки тому, коли він з сім'єю і немовлям застряг в аеропорту через затримку рейсу Lufthanza з Варшави в Мюнхен. Він запізнився на стикувальний рейс, наступний за ним рейс був відмінений, в результаті сім'я застрягла в аеропорту на 8 годин. Авіалінія проігнорувала вимоги надати їжу і оплатити інші витрати, включаючи авіакомпенсацію. До суду справа не дійшла, однак довелося витратити кілька місяців і зусиль, щоб домогтися компенсації.

"Люди не знають про свої права і часто не вірять в успіх, а авіалінії роблять все можливе, щоб вони відмовлялися від своїх прав. Наприклад, пропонують ваучери на їжу або інші подачки ", - коментує Сергій.

В середньому на борту поміщається близько 200 пасажирів, а сума компенсації як правило становить близько $ 500 на пасажира. Таким чином, за одну затримку рейсу авіакомпанія повинна виплатити близько $ 100 000. Зрозуміло, завдання юридичного відділу авіалінії відмовити у виплаті, підкреслює Александров.

Для початку компанію запустили в Польщі, щоб більше працювати за європейськими рейсам. За три місяці роботи, за словами Сергія, юристам вдалося стягнути тисячі євро з авіакомпаній Lufthansa, Air France, LOT Polish Airlines, Ellinair, Ryanair, Air India і Windrose. З сьогоднішнього дня послуги AirAdvisor доступні і українцям, в тому числі що літав рейсами українських авіакомпаній.

"В Україні ситуація із затримками рейсів катастрофічна. Наприклад, тільки за другий квартал 2017 року зафіксовано більше півтори тисячі випадків затримки рейсів ".

"В Україні у нас немає конкурентів. Більшою мірою тому, що ніхто не хоче займатися такими справами в Україні. Максимальний розмір авіакомпенсаціі, покладений за законом, становить близько $ 700, а середня ставка юриста в Україні починається від $ 20 / год. За участь в суді доведеться заплатити юристу від $ 100 / год. Тому клієнтам не вигідно наймати юристів. Ми ж заробляємо за рахунок великої кількості отриманих справ і власної налагодженої системи (спеціального алгоритму). Ми максимально автоматизували процес, що дозволяє нам скоротити витрати на ведення справи, при цьому наш клієнт все одно має особистого юриста, з яким він може зв'язатися в будь-який момент і обговорити його справа ", - пояснив Александров.

Щоб скористатися онлайн-сервісом, потрібно ввести на сайті пункти вильоту та прильоту, назва авіакомпанії, номер і дату рейсу. Система перевірить дані і повідомить суму можливої ​​компенсації. Весь процес відбувається онлайн і віддалено, а компенсація буде зарахована на банківський рахунок клієнта. Пасажири можуть подати заявки по авіарейсів за останні три роки.

"В Україні стягнути щось дуже складно. Тут потрібно розуміти особливості законодавства, і перш за все нюанси судової системи, та й менталітет наших громадян. Україна буквально скопіювала слово в слово положення Європейського законодавства про виплату компенсації пасажирам, навіть ті ж суми в євро прописали. Але списати - це одне, а ось дотримуватися європейських правил у нас, мабуть, сил і бажання не вистачає.

З нашого досвіду, якщо та ж Lufthanza затримає виліт з Борисполя, то її пасажир отримає компенсацію. Якщо МАУ затримає виліт, то відмовить пасажиру у виплаті, навіть якщо рейс затримано з вини авіалінії.

Тобто європейські авіалінії в Україні чомусь повинні дотримуватися закону, а українські авіалінії - немає ", - каже Александров. AirAdvisor готовий судиться проти МАУ і вірить, що може це змінити. Тим більше, перший успішний кейс вже є: для сім'ї з 5 осіб AirAdvisor вдалося домогтися 2000 євро компенсації від української чартерної авіакомпанії.

Нагадаємо, в минулому році в Україні запустився аналогічний сервіс родом з Німеччини - Wirkaufendeinenflug. AirAdvisor стане його першим конкурентом на українському ринку. Однак у українського аналога буде суттєва перевага: WKDF судиться тільки з європейськими авіакомпаніями.

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.