Викликати кур'єра або відстежити доставку на "Нова пошта" тепер можна через Viber-бота

25 Января, 2017, 15:00

4806

Тепер клієнти «Нової пошта» зможуть відстежити посилку, викликати кур'єра, обчислити вартість доставки і знайти найближче відділення через Viber. Компанія запустила в месенджері чат-бота, який вже доступний в переліку паблік-акаунтів Viber. Крім перерахованих вище функцій бот також буде інформувати клієнтів про зміни в графіку роботи відділень, розкладі доставок через погодні умови, і, звичайно, про новини компанії.

Щоб скористатися ботом, потрібно зайти у вкладку «Мої контакти» в Viber, знайти серед публічних (public accounts) акаунт «Нова пошта» і натиснути «Відслідковувати». В акаунті доступні діалог, в якому можна виконувати різні команди, і інформаційний паблік чат. Щоб дізнатись про стан посилки, вартість доставки і т.д., потрібно зайти в діалог, ввести будь-яке слово (наприклад, Старт / Start) і вибрати потрібну команду.

У компанії підкреслюють: для забезпечення максимальної точності при пошуку найближчого відділення необхідно вказувати адресу з номером будинку включно. Втім, ще зручніше просто послати свої годинне через вбудовану функцію Viber.

«Нова пошта» почала інформувати клієнтів через Viber в серпні 2016 року. Повідомлення в месенджер складають 24% від загальної кількості сервісних повідомлень клієнтів (також серед них - SMS і push-повідомлення в мобільному додатку). Також у компанії є власне мобільний додаток. Ботів в інших месенджерах, наприклад, в Telegram, у «Нова пошта» немає.

Нагадаємо, в кінці минулого року «Нова пошта» початку доставляти посилки з китайських інтернет-магазинів. Особливо це новина порадувала постійних клієнтів AliExpress.

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.