Візитна картка: нове позиціонування

Візитна картка: нове позиціонування

Сучасній діловій людині доводиться мати справу з великою кількістю контактів, а значить і з величезним потоком візитних карток, які складають імідж персони і є частиною фірмового стилю компанії.

ВК - частина традиції і частина корпоративного і персонального позиціонування. Вона потрібна для того, щоб представитися, щоб не довелося по буквах вимовляти своє ім'я, і ​​для того, щоб скласти про себе враження.

Подання про правильний спосіб сучасної ВК дозволяє підтримати або спростувати позитивний імідж персони і компанії, так як цей маленький прямокутник всерйоз може вплинути на розвиток бізнес-подій, так само, як, скажімо, безглуздий рингтон мобільного телефону на серйозних переговорах.

Колір, шрифт, розмір, тон, якість паперу - все впливає на сприйняття партнером або клієнтом візитної картки як частини загального іміджу компанії.

Замовляючи ВК, потрібно врахувати не тільки традиційні правила оформлення не тільки тенденції, тренди в оформленні ВК. При цьому варто розуміти, що іноді існують певні ризики, якщо, наприклад, ВК оформлена занадто «креативно», на межі поганого смаку, а ближче до традиції. І якщо хтось замовляє чорну ВК, вважаючи, що так респектабельнее, то він виявляє досить багато, дає інформацію про себе і про свою компанію.

Візитні картки поділяються на:

протокольні - традиційні, використовувані дипломатами в протокольній практиці, і високими персонами. Оформлено максимально строго і відповідно до традицій;

представницькі - особисті (на одну особу) і сімейні (позначено ім'я дружини і ім'я-прізвище чоловіка). Тут фантазія може бути більш просторій;

ділові - особисті (можна дізнатися і фірму, і особистість, посаду людини в цій компанії. Зазвичай ВК повинні бути оформлені однаково, не повинно бути різниці в розмірі шрифту, як папери та ін.) і фірмові (ВК оформлена без позначення персони, співробітника) . Оформляється відповідно до фірмового стилю.

Сьогодні в цьому просторі є деякий простір для фантазій, амбіцій і творчості.

Найменше схильні до креативним ідеям дипломати, члени уряду та інші консервативні персони, які вважають ВК частиною не тільки іміджу, а й репутації.

Саме тому, замовляючи ВК, вони віддають данину традицією. Їх ВК виконані на якісному білому або злегка тонованому папері, шрифт рекомендується чорний або дуже темний (темно-синій і ін.). Саме така візитна картка була у першого Президента Росії Бориса Миколайовича Єльцина. Зверху по центру - Герб Росії, в центрі нижче - «БОРИС МИКОЛАЙОВИЧ ЄЛЬЦИН», ще нижче - "ПРЕЗИДЕНТ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ". І все.

Так само лаконічно виглядала ВК Михайла Сергійовича Горбачова - першого і єдиного Президента СРСР.

Так просто виглядають завжди ВК найбільш значущих персон. Їм не потрібно нічого доводити і самостверджуватися, їм не потрібно розповідати про себе всьому світу за допомогою візитної картки.

Цікаво, що простота, ясність є відмінністю від інших ВК, оскільки охочі виділити свою персону за рахунок оригінальної ВК, часом, навпаки, відходять від цього завдання - надто сьогодні багато «ексклюзивних» варіантів. Адже найголовніше, на думку маркетологів, це відрізнятися, тоді бізнес-ринок не зможе забути про тебе. Бувають, наприклад, любителі заявити про себе екстремальним кольором (яскраво-червоний), диким дизайном (білі букви курсивом по чорному полю), що вражають уяву написами на ВК (��ама есктремальная напис свідчив: "облажався з подарунком? Дзвони!").

Але відміну ні в якому разі не повинно суперечити хорошим тоном і смаком.

У протоколі ж, навпаки, головне, бути на рівні - на високому рівні, бути «як усі» - Король, Президент ... Шляхетне оформлена ВК говорить багато про що. Гарна біла або злегка тонований папір, чіткий читаний шрифт, багато вільного простору, ясна посаду під І.Б.П., оформлення за всіма правилами.

За такою ВК можна зробити висновок про те, що vis- a-vis або дійсно статусна персона, або людина, яка знає традиції ціну собі і володіє хороший їм смаком. Саме така картка називається протокольна.

Кажуть - «дорога простота». І дійсно, коли в магазині гарного одягу покупець зупиняє погляд на, здавалося б, нічим не примітної, але дуже "породистої" речі, можна бути впевненим - це дуже дорога річ.

Так і в оформленні ВК - чим лаконічніше, чим більше простору, чим більше «повітря», тим елегантніше і вагоміше візитна картка, можливо, не настільки помітна на перший погляд, як оздоблена візитка художника, креативщика. І головне тут, також, як і крій, лінії, колір в костюмі, якість і щільність тканини - при виготовленні ВК важлива якість паперу (білизна, тонування, щільність,), зручний для сприйняття шрифт (прямий, досить великий, "читабельний") , правильний контент, вільний простір, заповненість картки.

Креативні люди, навпаки, схильні до самим зухвалим варіацій в оформленні. Нестандартне розташування тексту (наприклад, навскіс), образ себе улюбленого на тлі Парижа, неординарні шрифти.

ВК як частина іміджу персони

Один зі слоганів компанії «ЯНДЕКС» звучить так: "Важливе видно відразу". І це повністю відноситься до іміджу візитної картки.

Імідж песрони складається з декількох складових частин: габитарного імідж (інакше кажучи - зовнішній вигляд персони, від лат. Habitus - зовнішність, зовнішність),

ментальний (світогляд), імідж середовища (як виглядає офіс, автомобіль ...), фоновий імідж (оточення), вербальний (словесний) і кінетичний (жестикуляція) іміджі, матеріалізований імідж (то, що створила людина, - букет, написаний лист, подарунки, візитна картка). Таким чином, ВК істотно впливає на загальний персональний імідж. Тому важливо як правильно підготувати ВК, так і вміти «читати» її.

Традиційний розмір ВК - 5х9. Якщо вона більше, то це також говорить про відмінність персони від інших. Питання, в мотивах цієї відзнаки. Особистості не треба нічого нікому доводити, в тому числі за рахунок «навороченной» візитної картки або епатажний костюм. При цьому, якщо людина статусний, то він цілком має право замовити для себе ВК формату 6х10. Тому коли в руки потрапляє ВК нестандарное розміру, має сенс придивитися, чи відповідає формат ВК "формату" персони.

Візитна картка «видає» людини, характеризує персону, а часом і демонструє те, що він ретельно приховує. Наприклад, "сліпий" шрифт, тобто погано надрукованих, розпливчасті літери, погана, дуже тонка або жовтувата папір можуть говорити про те, що людина не знаёт, як оформляється ВК, про його скнарості (а значить, не треба вести з ним справи) , про те, що справи в компанії йдуть не дуже добре, про нервах, в кінці кінців ...

колір ВК

У практиці ділового спілкування автору зустрічалося багато найнеймовірніших візитних карток. Наприклад, візитні картки компанії «ЯНДЕКС» вирізані у вигляді знаменитої стрілки (одна зі сторін замість прямої лінії має кут, і так виходить потрібний імідж ВК). Бували червоні, чорні, ламіновані, електронні візитні картки. Для того, щоб не забулися обставини зустрічі і в наступний раз не забути персону - володаря ВК, рекомендується записати на звороті час, місце, число, рік і ін. (Наприклад, переваги знайомого в конематографе), реалії, при яких відбулася зустріч (така -то конференція 5 травня 2011 року), та ін.

Але що робити, якщо візитка чорна, червона, срібна, ламінована ?! Нічого зробити не можна. Записати нічого неможливо. Тому експерти категорично наполягають на тому, щоб зворотний бік ВК була запечатана і світлого тону саме для того, щоб можливо було робити записи.

Висновок напрошується простий - людина, яка вирішила здатися оригінальним і надрукував червону ВК (саме такого кольору були перші в історії людства візитні картки - в Китаї в Ш столітті), чорну і ін., Співслужив собі ведмежу послугу, так як продемонстрував незнання доброго тону, традиції, показав власну закритість і навіть відгороджена від світу. Так, як це роблять ті, хто їздить в автомобілях в абсолютно чорними стеклами (всупереч ухваленому 1 липня 2012 року з поправками до Кодексу про адміністративні правопорушення РФ (витримка) і спілкується, не знімаючи чорні окуляри. Ні в приватній бесіді, ні на фотографії в Інтернеті .

Часто чорний колір (для оформлення, в одязі) вибирають творчі натури, які бажають показати свою неординарність і навіть загадковість. Але для ВК це зовсім не підходить.

Приклад. Пригадується візитна картка дуже хорошій компанії «ВІКНА ...» (повністю назва не наводиться з етичних міркувань - І.Д.). Логотип був надрукований білими буквами на чорному тлі. При тому, що вікно зазвичай відкриває шлях світла, а не темряви. Замовляти вікно на цій фірмі автору не захотілося.

На думку деяких ЕКСПЕРТ в області психології кольору, чорний - колір невпевненості, який символізує похмуре сприйняття життя, схильність до депресії, агресивне неприйняття світу та ін. (Якщо подивитися на натовп людей, в зимовий сезон одягнених переважно в чорне, то стає досить зрозуміло стан суспільства в цілому - тривожність, пригніченість. Незважаючи на те, що багато хто пояснює свою схильність до цього кольору тим, що він немазкий, що «елегантний», що "так носять все" та ін. Претензія на оригінальність обертається банальними остю і ординарністю.

Справедливості заради треба сказати, що глибокий чорний колір, який використовується в добре скроєної вечірньому одязі, підкреслює свіжість або вираз обличчя, лінії тіла (у жінок), контрасти статусу (чорно-біле або чорно-червоне поєднання, яскравість прикрас). У той час, як неявно виражена контрастність, монохромність показує на скромність персони і її візитної картки. Досить уявити собі жінку в одязі м'яко-бежевого тону і даму-директора в чорному костюмі і білій блузі.

Червоний колір - енергія, пристрасність, вогонь, еротизм. При цьому - краса, повнота життя, радість. Здавалося б - ось воно відміну, через колір! Таку картку відразу знайдеш серед інших. Але виникне питання, а чи хоче така перснона порушувати загальноприйняті норми? ..

Білий колір - універсальний. І у більшості народів означає одне й те саме - світло, чистоту, незаплямованість, свіжість, законне, урочистість, справжнє (хоча у деяких народів білий колір вважається ... кольором трауру). На білому все добре, чітко видно, приховати нічого не можна. Білий колір хороший для контрастів: чорно-біле поєднання, біле і темно-синє та ін. Контраст підкреслює статусність (уявіть собі: чоловік одягнений в бежевий костюм з м'яко-зеленої сорочкою і людина, одягнена в глибоко-чорний костюм з білою сорочкою і краватку , звичайно. Другий виглядає респектабельнее, «по-директорськи»). Тому і папір для традиційних ВК вибирається біла. У Німеччині ж і Великобританії прийнято друкувати ВК на жовтуватому папері, яка вироблена з макулатури. Так ділові люди цих країн показують дбайливе ставлення до природи (Що теж в тренді у цивілізованих народів).

Можна довго перераховувати кольору, які зустрічаються в оформленні ВК, важливо одне, якщо ВК не годиться для того, щоб робити на ній позначки і записи (нема на очах візаві, зрозуміло, а після зустрічі), то, яким би приємним не був колір, така картка неправильно однозначно оформлена.

Як зрозуміти особистість людини по ВК

Поглянувши на маленький паперовий прямокутник, можна зробити висновок про те, що за людина перед вами, в якій компанії він працює, чи дійсно він той, за якого себе видає ...

Так само, як і за манерою говорити, за звичкою рухатися, можна зрозуміти людину, так само і по тому, як оформлена візитна картка, якого вона кольору, в якому стані, якого розміру і ін., Також можна "прочитати" і особистість персони .

Так само, як колір, тексти і розміри дуже багато характеризують. Наприклад, хтось пише про себе: «Ваш персональний консультант» найдрібнішим шрифтом, який можна собі уявити. Це може говорити про нелюбов до професійної діяльності консультанта, про бажання сховатися. А "головний помічник п'ятого двірника", який замовив собі величезну візитну картку, також бажає виділитися із загальної «сірої» маси. Та тільки собі і фірмі на шкоду.

Всілякі інновації, що застосовуються в підготовці ВК - ламінована ВК, прозора, з товстого картону, з берести та ін. - добре привертають увагу, навіть просувають персону і компанію. Всі маркетологи добре знають, бренд - це обіцянка. І якщо говорити про ВК як частини фірмового стилю конкретного бренду, частини іміджу персони і компанії, то тут потрібно дуже здорово подумати, в який бік просуває і що обіцяє.

Неякісна ВК виявляє його володаря «з потрохами».

Приклад. Адвокат, який заявляє про себе як про процвітаючому фахівця з трьома (!) Вищими освітами, передав автору свою ВК, заповнену перерахуваннями абсолютно всіх його регалій і досягнень, запечатану з обох сторо. При цьому текст був надрукований на дешевої жовтуватою папері, а літери погано читалися, десь білясті, десь розмиті - погана фарба - шрифт продавлений і видно з іншого боку картки).

Якщо людина, яка заявляє про себе так голосно, не знайшов можливості створити для підтримки власного іміджу хорошу, респектабельну, дорогу ВК, якщо персона, яка претендує на високі гонорари, не знає про важливість ВК в діловому середовищі, то чи можна довіряти йому як професіоналу ?. .

Амбіції персони демонструють:

- Занадто великий формат ВК;

- великий список регалій, посад на одній ВК;

- власне ім'я та прізвище набрані набагато більшим шрифтом або прописними (великими) буквами, ніж шрифт посади (це просто психологія);

- герб там, де він не потрібен (наприклад, крихітна фірма, на ВК представника якої знаходиться герб країни);

- ім'я-прізвище виділені іншим кольором і / або літери при цьому важкі, рубані;

- поганим смаком є ​​і розміщення фотографії на ВК. Якщо зліва на ВК розміщена фотографія дівчини, а в центрі написаний номер телефону, то традиційно вважається, що таку ВК замовляє зазвичай представниця найдавнішої професії. Тому буває дивно спостерігати, коли серйозні ділові люди вражають уяву партнерів візитною карткою зі своїм портретом.

(Іноді допустима картка з розміщенням фотографії, якщо, наприклад, її володар - фотограф, і в його завдання крім іншого входило і бажання продемонструвати якість друку і характер діяльності. Але і в цьому випадку публікувати на ВК власне обличчя не рекомендується).

Претензії на неординарність, обраність, несхожість і т.п. виражаються в

- занадто екстремальних кольорах (як уже говорилося вище);

- неординарному шрифті, який неможливо прочитати (курсив, дуже дрібний шрифт, готичний шрифт, кирилиця і т.п.)

- пафосному назві власної посади ( «головний директор пивного ларька») та ін.

Приклад. Іноді зустрічаються написи, що викликають змішані почуття. Важко не згадати зразок, що приводився вище. На одному діловому заході автору дісталася ВК з таким написом: «облажався з подарунком? Дзвони! »Автор поостереглись дзвонити в компанію, де явно ображають всіх клієнтів, які так необережно" облажались ".

Скритність володаря ВК

- загальне неконкретне найменування посади ( «головний менеджер») або невизначений назву компанії ( "Конструкція" - чого?);

- темні (зокрема, чорний) кольору;

- монохромність (жовтим по жовтому);

- шрифт погано читаємо на цьому тлі (наприклад, на бузковому блідо-рожеві літери).

Приклад. Якось автору дісталася ВК психолога. На сріблясто-сірому таранкувате (!) Тлі курсивом (!) Сірим (!) Шрифтом самого маленького кегля (!) Було написано «ІФ.Псіхолог». Людина, яка ТАК закривається від суспільства, довіри як психолог-професіонал не викликає жодним чином.

- дискретно зазначена посада. Знамените позначення «менеджер», «старший менеджер" та ін .;

- назва невідомої компанії, в якому ніщо не вказує на її діяльність, а пояснення відсутні. Наприклад, ВК компанії «Абракадарба». Чим вона займається? Виявилося - копірайтінгом (!).

Сучасні тенденції в оформленні ВК:

Сьогодні деякі люди мають декілька освіт, ступенів, статусів, посад. Якщо, скажімо, персона має науковий ступінь, обіймає посаду доцента, трудиться в ВУЗі і при цьому є членом якогось клубу, одночасно випускає журнал і т.п., то краще мати кілька візитних карток, кожна присвячена певному виду діяльності. Наприклад, в одній картці буде написано: «Модест Лампіевіч Квазімодо», нижче - "доцент, кандидат психологічних наук" У другій ВК - "Модест Квазімодо", нижче - "почесний член Клубу", в третій ВК - "Модест Квазімодо", нижче - "шеф-редактор супер-видання" і т.п.

Стало модно писати про себе оригінальним і / або незабутнім чином. Наприклад, «успішний генеральний директор», «Я тут головний" (картка головного редактора), "нетворкера" і т.п.

У ВК іноді міститься майже безпосереднє звернення до читає текст ВК: «Ваш персональний психолог», «Ваш особистий сантехнік та ін ..

Іноді можна побачити поєднання різних шрифтів в написанні свого прізвища. Наприклад, «Петроv».

Як говорилося вище, іноді в наші дні ВК виготовляється з з нестандартних матеріалів пластика, картону, тканини, на диску тощо., Нестандартні формати (як ВК «Яндекса»): закруглені куточки, візитки з прорізами, - тканину, дерев'яний картон і т .п.

Таке виготовлення стало можливим завдяки інноваційним технологіям.

Якщо раніше вважалося небажаним вказувати номер мобільного, то тепер все більше ділових людей бажають бути постійно на зв'язку, тому крім мобільного телефону вказують скайп і навіть QR-код - двомірний штрих-код ,.

Абревіатура QR (quick response перекладається як «швидкий відгук, відповідь») використовується самими "просунутими" високими технологами, системними адміністраторами та ін. Зрозуміло, ці люди прогресивні і частіше молоді. QR-код призначений для того, щоб будь-яка інформація - номер телефону, посилання текст - закодована і потім могла бути оперативно зчитана за допомогою камери на мобільному телефоні. З цим пов'язаний назву QR-коду.

Саме такий QR-код поміщають на візитну картку. В цьому випадку закодовано може бути весь вміст традиційної візитки: компанія, ім'я, прізвище, посада, контакти.

Приклад. Нещодавно перед конференцією автором статті було отримано наступне послання:

«Обов'язково роздрукуйте або збережіть на мобільному пристрої унікальний для кожного учасника QR-код. Він прикладений до листа-запрошення. Саме за цим кодом ви отримаєте бейдж ».

Характеристика володаря ВК за манерою з нею звертатися

Характеризує співрозмовника і манера поводитися з ВК. Якщо його власні і чужі візитки знаходяться в хаотичному стані, куточки загнуті, картки (навіть злегка) пом'яті, він відвертається в той момент, коли отримує ВК, кладе її в задню кишеню брюк, щоб потім сісти на неї (!), То можна зробити висновок про його недостатньому вихованні, неуважності, заглибленості в себе, неохайності ...

Точно так же він може і вести свої справи.

За правилами, чоловік акуратно поміщає ВК в візитницю, яку кладе в портфель, жінка - те ж саме, тільки в сумку.

Раніше ділові люди мали або картотеку з візитних карток, яка формується за тематичним принципом (за назвами компаній і / або їх діяльності) або за іменним (що буває рідше), або зберігали в клясери.

Сьогодні завдяки сучасним технологіям і легкості у виготовленні, візитних карток (і контактів!) Стало так багато, що може не вистачити цілого офісу для їх зберігання. Тому хтось просто сканує візитні картки, а потім розкладає скани по папках, а потім ВК видаляють, тому що їх може бути дуже багато, залишаючи лише найбільш значущі для самого або найвидатніші ВК в своєму оффлайн-архіві.

Розвиток технологій і суспільства (в тому числі і перш за все - ділового), чи подобається нам це чи ні, зупинити поки неможливо. Тому на ринку принт-компанії будуть пропонувати все більш інноваційні варіанти виготовлення ВК, амбітні яппі - замовляти архі-креативні ВК, а партнери - ламати голову, що його соратник по цеху мав на увазі, написавши на ВК «я твій навіки!».

При цьому серйозні люди пам'ятають про те, що традиція тримає все, бізнес в тому числі. І якщо робити вибір - інноваційність або традиційність в оформленні ВК, то варто подумати, якась ЦА і референтна група, зашкодь яких буде позиціонуватися ВК.

А традиція вважається завжди показником надійності і стабільності.

Хочеться покреатівіть? Готуємо ВК інноваційну. Хочеться справити сприятливе враження (при спілкуванні з іноземними партнерами, з vip-персонами)? Готуємо ВК традиційну, спираючись на сучасні технології.

За ВК картці можна "прочитати", зрозуміти про людину досить багато: амбіції, подальшу взаємодію, характер, виховання або невихованість, підлогу, регіон або столиця (в останньому випадку поліграфічне виконання відрізняється).

Аналізуючи ВК, важливо вміти поставити перед собою питання, яке поєднання шрифту і вказується посади, чи не лукавить володар ВК.

Який би оригінальною, що запам'ятовується не була ВК, вона не повинна бути епатуючій, вульгарною і т.п. Відмінність, оригінальність повинні бути в певних межах, порушення яких межує в поганим тоном.

Звичка - розуміти людини, візитера по тому, як оформлена ВК, може послужити добру службу будь-якій людині. Тому що ВК є вельми виразним засобом позиціонування. За ВК можна скласти бачення персони, що допоможе рішення про подальші дії і контактах з конкретною особою, дасть розуміння того, чи мати справу в цією людиною.

Візитна картка говорить про її володаря дуже багато і обіцяє непередбачувані, а іноді - і передбачувані наслідки спілкування.

© Стаття опублікована в Інтернет-журналі Marketer, s Dijest № № 41, 42 в 2013 році. Публікується в авторській редакції. - І.Д.

Ірина Денисова, координатор клубу «Персональний маркетинг» і цеху "Комунікації", член Ради Гільдії маркетологів

Денисова Ірина