Як я підключався до інтернету ОГО від Укртелекому

1. Передісторія
2. Підготовка до підключення
3. підключення
4. Налаштування Wi-Fi
5. Налаштування модему
6. розв'язка
7. Щось типо висновків
8. Посилання по темі

Нижче невелика історія підключення до безлімітного інтернету "ОГО" від Укртелеком. У ній як у справжньому романі є драма, запаморочливі повороти сюжету, мозгодробітельние загадки, герой і антигерой, навіть присутній еротична інтернет сцена з всюдисущим гугл, ну і, звичайно ж, все закінчується хеппі-ендом

Якщо читати ліниво, тому що багато букф, то ось основна ідея:

Не робіть великі паролі в 20 символів, тому що Укртелеком не може їх перетравити, але ніколи в цьому не зізнається і буде розповідати, що це ви не вмієте вводити паролі

Передісторія

За все моє життя це була третя спроба підключення в безлімітного укртелекомівських інтернету. Попередні дві закінчилися ніяк, тому що то не зміг у них на сайті адресу знайти щоб під'їхати укласти договір (це дуже давно було, зараз є), то, коли після заявки і підтвердження на підключення передзвонила дівчина і бадьоро-радісним голосом сказала, що вони не можуть підключити, т.к . порти закінчилися і кинула трубку. До слова після цього пішов і за 20 хвилин підключився до "МТС Коннект", який працює більше 2-х років до сих пір.

Підготовка до підключення

Так ось вийшло, що там, де ми мешкаємо нічого безлімітно-мегабітного крім Укртелеком немає, тому питання до кого підключатися власне навіть і не стояло. невелике вивчення тарифних пакетів і щодо довгі пошуки ADSL модему. Просто нам потрібен був ADSL-модем з Wi-Fi-точкою доступу. Тобто щоб можна було швидко і просто розгорнути домашню Wi-Fi сітку, тому що вже на поточний момент з бажаючих на підключення були два десктопних компа, один нетбук і один смартфон на базі android. А в майбутньому явно і того більше буде і до того ж набагато Але насправді виявилося не так легко знайти і вибрати модем, який би підходив повністю під всі наші вимоги і у нього по ньому в інтернеті не було проблемних негативних відгуків. облазив яндекс-маркет , hotline , форуми ixbt , Робив окремі точкові пошуки по зацікавили мене модемах але, нарешті, вибрав модем "ZyXEL P-660HTW2 EE" (посилання на опис на сайтах zyxel , яндекс-маркет , hotline ). Модем добротний і начебто підходив за багатьма параметрами. Були у нього певні негативні відгуки, які, звичайно ж, трохи насторожували, але, вирішив, що інші варіанти і того гірше, і що все-таки досить багато хороших і задоволених відгуків. Вибрав ціну поменше на хотлайн і замовив з кур'єром додому. У підсумку обійшлося в 600 грн. (Приблизно 75 $), привезли все ок.

підключення

Паралельно пошуку модему я подав заявку на сайті Укртелекому через систему самообслуговування . Досить зручно, як мені здалося, тому що не потрібно нікуди під'їжджати і нічого підписувати. Так і зробив. Знаючи неквапливість цієї організації, практично відразу передзвонив на загальний телефон підтримки "0-800-506-800" і запитав щодо своєї заявки (заявку кинув в 12 ночі, передзвонив вранці). Після невеликої перевірки (знову перевірили номер, сказав ще розрахунковий рахунок, який вказаний на квитанціях) підтвердили, що будуть підключати. Щодо термінів сказали, що протягом 10 робочих днів , Іншої інформації у них немає, мені зателефонують ще і що я можу сам дзвонити і дізнаватися статус. Через два дні я таки передзвонив дізнатися як воно там, але виявилося, що послугу вже активували Дівчина ще сказала, що після того як настрою модем, потрібно зайти на сайт my.ukrtelecom.ua знову зареєструватися, вибрати потрібний пакет, дія якого настав рівно опівночі. Тобто логін / пароль на підключення DSL і логін / пароль з управління своїм підключенням різні. Звичайно ж, я на радощах побіг пробувати ...

Налаштування Wi-Fi

Модем мені привезли раніше, ніж співробітниця Укртелеком обрадувала, що можна і потрібно пробувати підключатися. Тому у мене був час (фактично один вечір) і цікавість налаштувати домашню Wi-Fi мережу і спробувати в ній попрацювати, перевірити силу сигналу і якість зв'язку.

Wi-Fi мережу налаштовується досить просто і швидко. Але довелося повозитися щоб "Windows 7" і "Windows XP" нормально "бачили" один одного і могли працювати з мережевим оточенням і Розшарені папками один одного. Відразу ця задача не наважувалася - XP бачить 7-ку, але не може зайти, а 7-ка взагалі нікого не бачить. Довелося гуглити. Виявилося, що з'єднання 7-ки і XP досить поширена проблема, яка часто вирішувалася по-різному.

Один з варіантів вирішення, це прописування статичних IP адрес. Особисто я не хотів це робити з різних причин, тому вирішив більше провозитися з усякими настройками. У підсумку зміг налаштувати, що можна було зайти з одного компа на інший і записати потрібне. Точний алгоритм настройки зараз вже не скажу, але до того моменту, коли у мене все запрацювало були налаштовані наступні речі:

• комп'ютерів виставлена ​​одна робоча група;
• підправлений додаткові параметри спільного доступу (в мережі повно прикладів, ось один досить непоганий );
• розшарені папки з доступом всім на зміну;
• включені гостьові акаунти;
• мережу переведена в статус "Підприємство" - десь прочитав, що так XP нормальніше працює.

Загалом в результаті зміг і пропінгувати комп'ютери один з одного. XP нормально бачила 7-ку в мережі, заходила на мережеві папки, правда був потрібний ввести пароль. Уже не став донастроювати, це начебто вирішується заклад додаткового облікового запису в XP. Win-7 в мережевому оточенні так і не побачила XP, але зате можна було зайти на ім'я в адресному рядку провідника (вводитися що-від типу "\\ MyWinXP \"). Далі просто перекинув ярлик на робочий стіл. На поточний момент мені цього достатньо, а потім вже нормально настрою, якщо, звичайно, це буде потрібно.

Налаштування модему

В принципі модем налаштовується дуже просто і швидко. Підключив його до мережевої карти свого комп'ютера, запустив зайкселовскій NetFriend , В ньому вибрав підключення ОГО, той який по всій Україні і почав пробувати. Докладно не описую, тому що в інтернеті повно інструкцій, наприклад, ось " Налаштування Zyxel P-600 в роутер (router) маршрутизатор "Досить вичерпна і зрозуміла. Теоретично, якщо все нечисленні дані для підключення правильні, то після цього кроку повинно було все заробити. Але у мене не запрацювало, про це читай нижче.

Якщо кому актуально, то в якості простого лікнепу по підключенню ADSL модему рекомендую почитати статтю ТДТУ " Як роздати Інтернет по квартирі ".

А тим часом під час налаштування модему розгорталася епопея масштабу одного будинку.

Перший фейл був те, що логін повинен бути виду "[email protected] ". При реєстрації вказується тільки "login" і я якось не побачив, що потрібно вказувати з таким суфіксом. Нехай буде мій косяк, хоча взагалі таке відчуття, що Укртелеком особливо не хоче щоб народ самостійно підключався, тому що інакше мені складно пояснити наявність помилок на сторінці налаштування - "Encapsulation mode: Enet Encap (Mode Routing)", потрібно не "Enet Encap", а "PPPoE".

Другий фейл - після введення всіх правильних даних при налаштуванні модему, виявилося, що коннект відбувається, але мене не визначають як користувача і дають гостьовий доступ, тобто тільки в рамках сайту my.ukrtelecom.ua (При визначенні користувача інтернет повинен вже бути). При гостьовому доступі не виходить зареєструватися, видає "Невiрній логін або пароль доступу до послуги", а при натисканні на статистику "Лінія, з якої Ви здійснілі доступ до Інтернет, що не Належить ВАТ« Укртелеком »

Почав дзвонити в тех.підтримку, два рази перевіряли по буквах логін і пароль, вони були повністю правильні. Мені слідували поради "вводите ще раз", "пробуйте бридж з'єднання". Всі звичайно ж перепробував, хоча нутром розумів, що проблема повинна якось по-іншому вирішуватися.

Третій фейл власне був продовженням другого. При подачі заявки я вказав пароль на підключення такого виду: "CELvJTneTMDJfLvP7CRY" (20 символів). Його згенерувала програма " KeePass Password Safe ", Якій вже багато років користуюся і де зберігаю всі свої паролі. До слова, дуже якісна, зручна і до того ж ще й безкоштовна софтина, рекомендую Пароль там в принципі можна згенерувати будь-який, з зазначенням різних груп символів. В принципі можна було і не генерувати пароль, але в той момент мені це здалося цілком логічним і надійним У підсумку після неможливості підключення я почав гуглити і за схожими симптомами виявив, що з подібною ситуацією вже народ стикався і все вирішувалося зміною на більш короткий пароль. Почав знову дзвонити в тех.підтримку, довго спілкувався з дівчиною, яка чомусь відразу порахувала мене ламером і особливо не вслухаючись в проблему почала пояснювати як зареєструватися, при цьому періодично вимагаючи закрити всі програми. У мене зазвичай відкрито 10-20 софтин, у яких ще купа своїх вікон, але я вирішив не сперечатися і все закрив. Нарешті, я все зробив все, що від мене хотіли і виявилося, що система таки не дає зареєструватися (напис "Невiрній логін або пароль доступу до послуги"), що в принципі я ще з самого початку розмови сказав. Природно на питання "чи може бути проблемою довжина пароля", відповідь я так і не отримав. Дівчина подумавши, перемкнула мене на технічного фахівця. Шкода не записав як звали цей Мегамозок. Оскільки він однозначно сказав, що не бачить жодного успішного коннекта і що єдина проблема це неправильний пароль (цікаво, дзвонив би я якби зміг успішно пріконнектіться). Після численних спроб висвітлити ситуацію з різних сторін і нерозуміння і / або небажанням почути мою проблему, мені було сказано, що ми говоримо про одне і теж багато разів. Мене це порядком все дістало і далі відбувався приблизно наступна розмова, може пам'ятаю не зовсім дослівно, але діалог однозначно був такий:

...
Я: Добре, що мені робити?
Технічний фахівець (ТС): Потрібно ввести правильний пароль.
Я: Добре, а як його правильно ввести?
ТС: Використовуючи веб-інтерфейс.
Я: Пробував багато разів.
ТС: Потрібно ввести правильно.
Я: Ви що, думаєте я не вмію правильно користуватися Ctrl-C / Ctrl-V?
(Те, що пароль згенерований програмою і відразу мною записаний, і вже два рази перевірений ще раз співробітниками Укртелеком на правильність ТС вже знав)
ТС: Іншої причини я не бачу ...

Тут у мене наступило невелике оніміння, в результаті мені ще порадили скористатися послугою виклику майстра, що в принципі для мене вже само по собі наїзд, але почувши запевнення, що якщо проблема на їхньому боці, то виклик безкоштовний. Це мене влаштувало і технічний фахівець швидко завершив розмову. Але, природно, все виявилося по-іншому, тому що виклик оплачується з будь-якого і все залежно від результату. Тобто якщо прийде якийсь хлопчик, наговорить всяких дурниць, нічого не зробить, то все-одно, ти за це будеш платити. афигеть

розв'язка

На наступних день я поїхав в абонентський відділ Укртелеком на вул.Інститутська 13 щоб провести зміну пароля, віддалено ніхто не міг цього зробити, навіть не дивлячись на те, що бачать, що я дзвоню зі свого номера і кажу правильні логін і пароль. Хоча до моє великої радості, пароль досить швидко поміняли з мінімальним рівнем бюрократизму. Хоча був момент, коли дівчина-оператор покликала іншу даму (судячи по гучному і вельми впевненому голосу, то це був явно якийсь начальник), з якої був приблизно такий діалог:

Дама-начальник (ДН): Ви з якого питання?
Я: Питання просте, хочемо поміняти пароль на ADSL з'єднання.
ДН (безапеляційно): Пароль поміняти не можна!

Тут слід знову моє оніміння. Вирішивши, сходу не лаятися, а з'ясувати чи так воно є, виявилося, що все-таки можна поміняти пароль. Видно з подібним співробітники Укртелеком не стикалися (щодо довгого пароля теж здивувалися) і не знали чи є функція зміни пароля у них в системі. Мені була видана роздруківка з новим паролем. По приїзду додому ввів новий пароль, спеціально міняв тільки пароль і нічого більше, і інтернет заробив [Тут повинен бути завісу]

Але потрібно розуміти, що заробили тестові 10 годин після успішного коннекта. У будь-якому випадку потрібно зайти на завжди доступний сайт my.ukrtelecom.ua , На ньому зареєструватися та вибрати пакет, дія якого вступив опівночі. Бажано встигнути зареєструватися, щоб потім наступний день не сидіти в гарбузі. До речі, зміна пакетів безкоштовна і можна гнучко цим керувати.

До слова, перед поїздкою в Укртелеком пробував міняти пароль і через NetFriend, і через веб-інтерфейс, і в режимах бриджі та роутер, і навіть Коннект telnet-ом на модем і міняв настройки командами (до речі ось cписок команд CLI для модемів / маршрутизаторів ZyXEL ), Але все безуспішно.

Також навіть подзвонив в технічну підтримку zyxel по телефону "0 (800) 504-004". Там дуже здивувалися і сказали, що це взагалі перше подібне звернення до них. Але тим не менше перевірили номер прошивки (була остання), сказали, що я можу зробити діагностику і їм надіслати, але що це точно не проблема модему, а Укртелекому і що потрібно з ними з'ясовувати. В принципі я так і думав, але вирішив цим дзвоном просто перевірити ще раз.

Щось типо висновків

Мораль цієї посади проста, як сказав один мій знайомий - "Потрібно бути простіше"

Звичайно банально, але коли все закінчується добре, то через деякий час вже все спокійно і навіть з усмішкою сприймається. Але насправді трохи сумно, що ми ніяк повністю не підемо ми від совкових методів роботи. Хоча, напевно, найбільше засмучує, що молоді кадри не дають надії. Правда звідки їй узятися, мені в одній приватній бесіді з досить надійного джерела було сказано, що нормальні технарі в регіонах сидять, а в Києві нікого немає, тому що на ЗП близько 2000 грн. (Приблизно 250 $) ніхто не йде.

А модем пропрацював трохи менше доби, я всім задоволений - інтернет тримає стабільно, wi-fi сітка з хорошим сигналом, з настройками проблем не було ніяких. Фактично якби не косяки Укртелекому, то інтернет заробив би відразу. Про хороше складно писати, тому що Тож усе добре, а ось на порочке нюансів зупинюся детальніше:

1. Модем грівся, але коли лежав на дивані. Зараз лежить на залізному ящику старого корпусу і просто теплий, видно вийшов своєрідний радіатор. А взагалі збираюся його повісити нещільно пролягають на стіну. В крайньому випадку можна присобачить радіатор і буде пасивне охолодження, але поки не бачу такої необхідності.
2. Ще модем чутливий до перепадів напруги, починає клацати. За законом підлості у мене перший раз сталося падіння якраз в той момент, коли оновлювалася прошивка модему Але все нормально пройшло, без виключень і збоїв. В результаті купив в Епіцентрі простий китайський релейний стабілізатор за 260 грн (приблизно 33 $), який пару років точно повинен прослужити. Попався нормальний консультант, розповівши все як є про різні стабілізатори і навіть провели тестування в діапазоні 150-250В. Перший тестовий не витримав, а другий нормально тримався між 170 і 240В.

Загалом в результаті модемом я задоволений і всім його рекомендувати

А зв'язуватися з Укртелеком чи ні, нехай кожен сам вирішує самостійно.

Update 2011.02.07.
Сьогодні порадувало, що все-таки Укртелеком намагається вийти на більш якісний рівень. Ось дзвонив їх технар, хотів допомогти в налаштуванні інтернет. Дізнавшись, що все добре, перевірив якість лінії, виявилося, що є проблема на лінії і зараз максимальна швидкість до 4800 kbps (модем також говорить, що у мене DSL rate 4896 kbps). Перевірили варіанти підключення і наявність конденсаторів в розетках (в одній старій таки був один), але швидкість не збільшилася. Мені порекомендували подзвонити в службу ремонту телефонних ліній Укртелеком по телефону 1508, це ніби не моя проблема, тому вони повинні і все безкоштовно перевірити. Приходив майстер, перевірив сигнал на вході, сказав, що на нашій вулиці десь обрив і що передасть заявку в кабельну службу, вони будуть перевіряти в комунікаційних колодязях з'єднання і що я можу сам дивитися збільшитися чи швидкість, хоча по ідеї вони повинні будуть мені теж повідомити (це напевно, якщо я вдома буду). Загалом оперативність і ввічливість мене приємно вразили. Моя думка про Укртелеком починає змінюватися на краще, тому що прекрасно розумію, що величезна держ. контора не може відразу і в усьому стати ідеальною. Головне, з'явилася надія

Посилання по темі

Картинки в пості використані з наступних джерел:

ЗИ:

Обіцяна спочатку еротична сцена про інтернет і всюдисущий гугл: