Як вести Instagram бренду - wishdo

На що потрібно звернути увагу при веденні Instagram-аккаунта бренду

Вже більше року я займаюся проектом WowDetox , І за цей час сторінка в Instagram досягла 30 тисяч передплатників.

У цьому матеріалі я зібрала поради для малого та середнього бізнесу, як вести Instagram-сторінку. Здорово, якщо ти і так все це знаєш. Але, можливо, дещо буде в новинку.

Розберися в собі. Часто розкручувати сторінку беруться самі власники. Це непогано, цілком ок. Просто будь готовий до того, що це займе не місяць роботи і тим більше не «годинку в день».

Ти повинен розуміти: щоб отримати класний результат, треба добряче попрацювати. Кількох місяців, проведених з телефоном, може бути досить, щоб дати старт проекту. Але на цьому робота ніколи не закінчується - її стає ще більше! Якщо у тебе є завдання важливіші, не говори неправди себе, знайти помічника.

Фотографії. Instagram - це історія про красиве. Тут не так цінується текст, як фото-контент. Тому задурити про нього варто. Ніяких скачали з інтернету фотографій, неприпустимо низьку якість і невдалі постановки. Тому ...

• Знайди свій стиль. У бренду повинні бути відмінні риси, які виділяють його серед інших. У WowDetox ми вибрали такий напрямок - детокс в різних життєвих ситуаціях: у руках у дівчини, яка поспішає на роботу, у малюка, який взяв спробувати мамин сік, в красивому пакеті в руках у кур'єра ... Ну і що приховувати, фото Детокс облетіли всю мережу .
• Створюй багато фото-контенту. Заготовляють фотографії наперед і перемішуй кадри з різних фотосесій. Так цікавіше.
• Працюй з фотографами. Або фотографом. Тобі вирішувати. Так ти розбавити свої телефонні знімки більш професійними. Їх же можна використовувати для сайту і ЗМІ.
• Бери фото клієнтів. Звичайно, це можливо не для всіх брендів. Наша продукція дуже фотогенічна, тому клієнти із задоволенням її фотографують і виставляють в мережу. Ми беремо фото і обов'язково (!!!) відзначаємо автора знімка.

Неодноразово зауважувала, що класна підпис витягне будь-яке фото. Хоча гарне фото може набрати купу лайків навіть з дурною підписом.

Текст. Кажуть, слова не так важливі в Instagram, як фото. Я не згодна. Потрібно ретельно продумати стратегію наповнення контенту і постійно креативити.

• Контент-план. Не лінуйся планувати пости: продумувати теми, грати з кращим часом публікації. Ми складаємо план на місяць, потім чітко по днях.
• Про що обов'язково говорити: розповідай, хто ви такі і про що ця сторінка (передплатники про це постійно забувають), присвячуй 70% контенту - продукції.
• Комбінуй довгі і короткі пости. Але намагайся не постить запису взагалі без тексту або «відмовлятися» набором смайлів, вони не замінять слова.
• Вмикай фантазію. Грай зі словами. Надихайся класними прикладами колег з інших країн і сфер. АЛЕ! Чи не копіюй нікого.

Хештеги. Вони допомагають отримувати лайки і залучати передплатників. Вибери один профільний хештег, який буде означати саме твій бренд (у нас - #wowdetox), а також зроби добірку відповідних для твоєї продукції (#health, #detox, # detoxjuice ...). Ідеальним вважається кількість з 11 хештегів (не знаю чому, і не питай). Ми намагаємося ставити навіть менше, комбінуючи англійські і російські.

Читай також: Хто надихає в Instagram

Геотеги. Або іншими словами - географічна локація на фотографії. Багато брендів «грішать», відзначаючи популярні місця. Мета проста: користувач буде дивитися фотографії із закладу, наприклад, і побачить рекламу.

Чи працює це? На перших етапах, частково. Але потрібно обережно підходити до вибору закладів, так як по найпопулярнішим Геотеги (типу MilkBar, The Cake, Eshak) реклами вже стільки, що користувачів вона, скоріше, дратує, ніж приваблює. У WowDetox ми ставили геотеги дуже вибірково і тільки в перші місяці існування аккаунта.

Коментарі. Користувач, який написав коментар на сторінці бренду, хоче отримати відповідь. І не через тиждень / день / год, а відразу. Тому будь готовий відповідати оперативно або (що правильніше) доручи це завдання окремої людини.

У нас в компанії є ціла система по комунікації з клієнтами через коментарі. І, чесно кажучи, розповісти про це в кількох рядках не можна.

З ключового: відповідь даємо протягом 15 хвилин з 10 до 21:00 щодня, без вихідних. Обов'язково - граматика, надання повного обсягу інформації і подальша робота з відгуками.

Конкурси. До них ставлення у всіх різний. Я вважаю їх абсолютно нормальним явищем. Ми тішимо передплатників, надаємо їм бонус за те, що вони з нами. До того ж, ми раді подарувати продукцію того, хто не може її собі дозволити, але давно мріє спробувати.

• Знайди партнерів. У нас є кілька критеріїв: а) беремо такі ж великі компанії, як ми; б) відомі бренди; в) підтримуємо нестандартні молоді проекти.
• Даруй гідний приз. Подарунок повинен бути вартим, щоб користувачі захотіли взяти участь. Чи не скрабік за 70 грн, ага.
• Проведи розіграш чесно. Хто переміг - той і переміг. Навіть якщо він живе в невеликому селі під Луцьком. Але! Відстежуй «прізоловов», які створюють сторінку виключно під конкурси.

Підписки / відписки. Існує маса платних і безкоштовних сервісів для накрутки передплатників. Ти ж помічав, що якийсь «збільшувач для губ» або «одяг для мам» лайкнув твоє останнє фото і відразу підписався на тебе? Ось, це воно. Ми такими сервісами не користувалися і не плануємо.

Багато хто вважає передплатник / відписки - «брудним» і негідним способом розкрутиться. Але на перших етапах, так можна залучити нових передплатників, без яких сторінка не буде розвиватися.

Лідери думок. Цікавий пункт, чи не так? Ми активно співпрацюємо з трендсеттерами. І ніде правди діти: вони - найважливіша складова просування бренду за допомогою соцмереж. Але тема настільки глибока і складна, що розповісти про неї в рамках цього поста неможливо.

Дам поки тільки одна порада: шукайте лідерів думок з числа вашої цільової аудиторії і пам'ятайте, що ні число передплатників вирішує.

Ось так сухо, коротко і лаконічно я розповіла про 5% всієї роботи, яка проробляється в Instagram брендами. Чесно кажучи, це «пробний пост», щоб зрозуміти, наскільки тема цікава. Тому, можливо, буде продовження 😉