Як повернути товар куплений в кредит назад в магазин

1. Права покупця щодо повернення кредитних продуктів
2. Які вироби повернути не можна?
3. порядок процедури
4. Розірвання договору купівлі з банком
5. Які суми повертаються і які ні?
6. висновок

Покупець, який купив товар в магазині, має право повернути його назад. При цьому у нього є можливість замінити продукцію гарної якості на аналогічну, якщо вона не підійшла йому за якими-небудь критеріями. Але чи можна повернути товар, куплений в кредит?

В даному випадку застосовуються ті ж правила, що і при поверненні звичайних товарів, але з урахуванням ряду особливостей.

Права покупця щодо повернення кредитних продуктів

Закон «Про захист прав споживачів» діє і відносно продукції, придбаної споживачами шляхом банківського позики.

Право на повернення взятих у позику виробів виникає в наступних ситуаціях:

• якщо продукт бракований , А термін гарантії ще не закінчився;
• якщо споживач купив що не підійшов йому з яких-небудь причин, але справний продукт.

У першому випадку річ повертається назад в період дії гарантії, у другому - в двотижневий термін з дати покупки.

Повернення товару, придбаного в кредит, ускладнений тією обставиною, що він не належить покупцеві повністю. Він стає власністю споживача тільки після остаточної оплати їм суми позики банку.

Важливо! Покупець не зможе на свій розсуд розпорядитися придбаним продуктом без офіційного дозволу банку. Якщо їм оформляється повернення, то при всій процедурі обов'язково повинен бути присутнім представник банку.

Які вироби повернути не можна?

Законодавством встановлено особливий Перелік, прийнятий Постановою Уряду 19.01.1998 року під номером 55. У ньому міститься список непродовольчих товарів, повертати які покупці не можуть.

При цьому береться до уваги той факт, що дані речі мають належну якість. До числа безповоротної продукції відносяться:

Зазначені товари, придбані як в позику, так і без нього, не можуть бути повернуті споживачами назад.

порядок процедури

Процедура повернення купленого в позику продукту включає два етапи. На першому відбувається розірвання покупки з магазином, на другому етапі контракт розривається з банківською організацією. Розірвання договору купівлі з магазином

При розірванні договору купівлі-продажу громадянину рекомендується виконувати наступні дії:

1. Звернутися в магазин із заявою про повернення якісної продукції з описом причин або з претензією, якщо вона виявилася неякісною. У претензії споживач обов'язково формулює свою вимогу. Він може зажадати заміну виробу або повернення грошей за придбаний неякісний продукт. Документ рекомендується складати в двох примірниках, на одному з яких представник магазину ставить підпис. Якщо магазин не хоче приймати виріб і підписувати претензію, то її можна відправити пошані у вигляді листа з повідомленням.
2. Скласти разом з продавцем акт про повернення, який в подальшому необхідно надати в банк. Якщо проводиться обмін товару, купленого в кредит, то продавець передає споживачеві документацію на новий виріб.
3. Вимагати повернення сплачених грошей за продукт або заповнення відсутньої суми, якщо проводиться заміна однієї продукції на іншу при їх нерівноцінною вартості.

Увага! Громадянин, який повернув куплену річ продавцю, розриває з ним угоду, але при цьому продовжує діяти кредитна угода з банком. Для її розірвання необхідно звертатися вже в банківську організацію.

Розірвання договору купівлі з банком

Громадянам рекомендується в найкоротші терміни звертатися в банк за розірванням позики. Покупцеві необхідно слідувати в банк з наступного документацією:

• заяву в магазин про повернення якісної продукції;
• заяву на розірвання кредитного договору;
• акт про повернення продукції в магазин (якщо товар неякісний);
• претензія (якщо виріб був неякісним);
• документи на новий придбаний продукт замість повернутого (якщо повернення був із заміною).

Після зазначених дій покупець запитує довідку з банку про виконання угоди і оплати всіх боргів по ній, а також пише заяву на повернення грошових коштів, сплачених за позику.

Довідка! За угодою, анульованою магазином, банківська організація відшкодовує покупцеві все суми, сплачені ним за кредитним договором.

Які суми повертаються і які ні?

Закон «Про захист прав споживачів» в п. 5 ст. 24 фіксує, що продавець при поверненні йому покупцем неякісного товару відшкодовує йому суму погашеного кредиту (в тому числі і початковий внесок по ньому) і плату за його надання.

П. 6 закону дозволяє споживачам, яка придбала річ за споживчим кредитом, розраховувати не тільки на повернення грошей за неї, але і за відсотки по позиці.

Дане правило поширюється тільки на операції в рамках споживчих кредитів і щодо неякісної продукції.

У звичайних випадках громадяни не зможуть розраховувати після розірвання угод з купівлі та кредиту на наступні виплати:

• товарну страховку;
• кредитні відсотки, якщо продавцем поверталося якісний виріб.

Важливо! При розірванні кредитного договору банком також не відшкодовуються позичальникам інші надані їм послуги в рамках кредитної угоди.

Чи не компенсуються банками прострочені покупцями суми за кредитними договорами. Якщо споживач не оплатив вчасно нарахований йому банком платіж, то останній накладає на нього штраф, який в подальшому не відшкодовується.

Відносно повернення продукту, придбаного в розстрочку за кредитними договорами, діють загальні правила, але з урахуванням особливостей. Повернення супроводжується розірванням не тільки угоди з купівлі, а й кредитного договору з банком.

При цьому припинення першого не означає розірвання другого. Покупцеві при цій процедурі необхідно звертатися спочатку в магазин, а потім в банківську організацію.

висновок

Після анулювання договорів громадянин має право на відшкодування сплачених ним за позикою сум за винятком відсотків. Дане правило стосується повернутих якісних товарів.

При поверненні неякісних виробів, куплених за споживчим кредитом, споживач може розраховувати і на відшкодування сплачених відсотків.