Який максимальний термін повернення товару належної якості і неналежного, встановлений законом щодо захисту прав споживачів і що робити після 14 днів?

1. Протягом якого часу можна повернути товар в магазин за законом?
2. Бракований або просто не підійшов?
3. час
4. Гроші за товар
5. термін обміну і повернення товару належної якості
6. неякісний

походи по магазинам завжди пов'язані з великими витратами.

Ми купуємо товар, будь то одяг, техніка, парфумерія, іноді не помічаючи його недоліків.

Трапляється, що, прийшовши додому, ми виявляємо шлюб або розуміємо, що річ нам абсолютно не підходить.

Відповідно, виникає бажання позбутися від неї і отримати гроші назад.

Не всі покупці знайомі з законом і знають, в яких випадках можна повернути що не підійшов товар в магазин. У Росії є цивільний кодекс, в якому прописані всі моменти, які стосуються «відносин» між покупцем і продавцем.

Протягом якого часу можна повернути товар в магазин за законом?

Що говориться в законі «Про захист прав споживача»? Якщо ви придбали неякісний товар або те, що вам не підходить, згідно із законом ви маєте право на наступні дії:

1. Якщо товар виявився бракованим, можна поміняти його на річ з тієї ж групи і цінової категорії.
2. Можна вимагати усунути недоліки або повернути частину грошей в якості знижки.
3. Абсолютно законно принести товар в магазин, відмовитися від нього і отримати назад повну вартість.

Бракований або просто не підійшов?

Є дві ситуації, коли виникає необхідність повернути товар в магазин.

Перша: річ або техніка опинилися неякісними .

У даній ситуації продавець міг приховати недоліки товару або ж він просто не знав про них.

Купівлею, неналежної якості, згідно із законом вважається та, яка не може виконувати своїх функцій.

Наприклад, в мікрохвильовці не працює гриль, або на купленій куртці постійно «розходиться» блискавка. В цьому випадку магазин зобов'язаний анулювати купівлю-продаж і виплатити гроші покупцеві. Або замінити річ на таку ж, але належної якості.

Друга: куплена річ вже не подобається або не підійшла. Тут все трохи складніше.

Але є речі, які не приймуть назад , Як не вмовляйте:

• предмети особистої гігієни;
• косметика , Парфумерія, духи ;
• прикраси з золота і срібла з дорогоцінними каменями;
• не можна повернути в магазин собаку, кішку, хом'ячка - будь-яких тварин, а також кімнатні рослини;
• нижню білизну;
• посуд і кухонна техніка (без шлюбу);
• зброю;
• ліки ;
• книги та періодичні друковані видання;
• пластиковий посуд;
• товари, які продаються метражем (тканини, лінолеум, килимові покриття та інше).

час

щоб отримати назад свої гроші за неякісний або не підійшов, товар, потрібно встигнути вчасно принести його в магазин.

Який термін повернення товару згідно із законом про захист прав споживачів? На повернення різних груп речей є певні терміни.

Перше, що варто знати - відлік часу починається з моменту покупки тієї або іншої речі.

Виключення становлять лише ті випадки, коли між покупцем і продавцем є певний договір, який обумовлює терміни гарантії .

Наприклад, при покупці взуття , її гарантія починає діяти з початку сезону. (Якщо це теплі чоботи, то з першого дня зими, якщо босоніжки - з першого літнього місяця).

У тому випадку, якщо річ куплена в інтернеті або замовлена поштою, то днем придбання вважається той, коли покупець отримав товар. Якщо річ НЕ бракована, а просто вам не підійшла, ви можете повернути її в магазин в термін до 14 днів (тобто 2 тижні).

Технічно складні товари (комп'ютери, телефони або інша техніка ) Приймають протягом 15 днів не рахуючи того, коли вони були куплені. Але в даному випадку магазин або виробник проводить перевірку , Щоб з'ясувати обґрунтованість претензій . Тільки після цього повертають гроші або надають заміну.

Не варто забувати про те, що, що якщо ви вирішили відмовитися від товару, то у вас на руках має бути касовий чек . Без нього річ у вас навряд чи візьмуть. Так само річ повинна бути новою. Простіше кажучи, якщо це плаття або туфлі, вони не можуть бути носіння .

Згідно із законом на них повинні зберегтися все лейбли, ярлики, передбачені виробником. Так само річ не повинна бути пошкоджена з вини покупця. Скажімо, якщо ви порвали нову сукню, приміряючи його будинку, не чекайте, що вам повернуть за нього гроші.

Найчастіше, щоб віддати річ в магазин і отримати за неї гроші, одного усного звернення недостатньо. У магазині у вас зажадають написати заяву. претензія подається в двох примірниках.

Один з яких залишиться у продавця, а інший - на руках у покупця. У заяві зазвичай вказуються контактні дані, спосіб повернення грошей (готівка або безготівковий розрахунок, причина відмови від речі).

Гроші за товар

Які терміни повернення грошей за товар?

Якщо ви вирішили повернути раніше придбану річ в магазин, то не чекайте, що гроші вам відразу ж віддадуть.

Згідно із законом на розгляд заяви дається 10 днів.

В цей термін покупцеві зобов'язані повернути гроші або поміняти річ на аналогічну, але без шлюбу.

Якщо цього не відбувається, то за кожен день неповернення продавець повинен заплатити штраф, у розмірі 1% від вартості.

термін обміну і повернення товару належної якості

Які терміни повернення грошей за товар належної якості? Якщо дотримані всі вимоги, збережені всі чеки і ярлики, то вам повернуть гроші за межі не підійшла річ не пізніше ніж через три робочих дні.

У тому випадку, якщо цього не відбувається, покупець має право написати скаргу в Росспоживнагляд або звернутися в суд . Якщо в справу втручається Феміда, а позов виграє покупець, то магазин буде зобов'язаний не просто повернути гроші, але і заплатити штраф, який складе 50% від заплаченої покупцем за товар суми.

неякісний

Який термін повернення грошей за неякісний товар або які терміни обміну товару неналежної якості? Якщо куплена річ або техніка має шлюб, то в магазині запропонують замінити його на такий же, але без недоліків. Але покупець так само має право вимагати повернути повністю заплачені гроші.

Зазвичай, щоб повернути покупцеві гроші, магазин або виробник повинні провести експертизу (Особливо якщо це техніка). Згідно із законом клієнт має право брати участь в її проведенні. Якщо результати виявляться для нього незадовільними, може звернутися до суду.

Якщо товар має великі габарити, а покупець не може доставити його в магазин, то транспортні витрати так само повинен взяти на себе продавець.

Не варто соромитися вимагати свої гроші назад, навіть за якісний товар, який вам не підійшов. У цій ситуації, закон завжди на боці покупця. Звичайно, якщо той не порушив правил (тобто надав річ в магазин в тому ж вигляді, що і в момент покупки, зберіг всі чеки та гарантійні документи).

Зазвичай магазини без проблем віддають назад заплачені гроші.

З судами зв'язуватися не любить ніхто.

Але якщо в справу втручається Феміда, а покупець витрачає свої гроші на юриста і інші формальності, то в разі виграного позову, магазин повинен буде сплатити клієнту і ці витрати.