Чи можна повернути книгу назад в магазин
- Чи можна повернути книгу
- Чи можна повернути друковані видання
- Причини, за якими можна оформити повернення
- Проведення незалежної експертизи
- Подача позовної заяви до суду
Згідно з прийнятими законодавствам нормам, існує певний перелік товарів, які не підлягають поверненню в магазин, в якому вони були продані. До цього списку також включені і книги, повернути які досить проблематично навіть в тому випадку, якщо після здійснення покупки був був виявлений якийсь шлюб.
Чи можна повернути книгу
Законом не передбачено повернення книг назад в торгову точку. Однак, при певних обставинах подібна процедура може бути здійснена, особливо в тому випадку, якщо видання було придбано у великому магазині, що володіє певною репутацією. До ситуацій такого роду відносяться такі:
- Товар можна повернути в магазин в тому випадку, якщо книга, підручник або зошити мають виражений шлюб, або були істотно зіпсовані при здійсненні продажу. Однак, книгу в такому випадку слід перевірити не відходячи від каси, тобто, безпосередньо в магазині.
- Також в деяких випадках можна повернути книгу, підручник або зошити в тому випадку, якщо їх зміст не відповідає тому, що заявлено на обкладинці. Так наприклад, якщо, згідно з назвою, книга містить якесь певне твір, а насправді там є лише скорочений його варіант. Тим же чином можна повернути і підручник, і зошити в магазин.
Однак, слід пам'ятати про те, що повернення в даному випадку можливий лише в разі сумлінності продавця, тобто, відповідно до закону, магазин має повне право цього не робити.
Чи можна повернути друковані видання
Друковані видання, які не мають періодичний характер, також неможливо повернути в магазин навіть при наявності всієї необхідної документації. Це можуть бути різні буклети, довідники та багато іншого.
Відповідно, купуючи продукцію подібного роду, слід якомога ретельніше ознайомитися зі змістом сторінок того видання, яке планується придбати.
Причини, за якими можна оформити повернення
Однак, все ж існують певні причини, згідно з якими книгу все ж можна повернути в магазин. Це є цілком обґрунтованим і законним в тому випадку, якщо придбана продукція має виражений дефект, який не може бути придбаним в процесі використання.
Наприклад, змащений друкарський шрифт, побляклі зважаючи здійснення неправильного зберігання фарби, а також інші причини подібного роду.
У разі виявлення браку покупець має право звернутися в магазин за поверненням коштів, або для заміни бракованого товару якісним. У подібній ситуації закон дозволяє зробити подібну процедуру, так як відповідно до урядової постанови здані в торгову точку можуть бути навіть ті товари, які з відповідно до діючих правил не підлягають поверненню, проте, мають виражені технічні чи інші дефекти.
Однак, для того, щоб довести, що видання було дефектним або бракованим спочатку, тобто, до проведення процедури придбання, покупець повинен привести незаперечні докази цього факту. Це можуть бути як документальні підтвердження, так і усні свідчення свідків, які не є зацікавленими особами. Також можливе проведення відповідної експертизи.
Проведення незалежної експертизи
У тому випадку, якщо був придбаний товар неналежної якості, або володіє вираженим дефектом, покупець має право звернутися в магазин за поверненням грошей, або заміною його рівноцінним виробом.
У тому випадку, якщо магазин відмовляє в проведенні даної операції, особа, яка вчинила покупку бракованого товару, в даному випадку - книги, має право звернутися за проведенням незалежної експертизи в відповідний експертний бюро. Слід знати, що в даному випадку всі витрати, які будуть витрачені на проведення експертизи, ставляться безпосередньо керівництву магазину.
Для того, щоб здати книгу або інше друковане видання в експертне бюро, необхідно заповнити спеціальний бланк, який є, по суті, актом прийому і передачі. В даному документі слід не тільки описати видання, передане для проведення експертизи, але і як можна ретельніше описати всі виявлені недоліки і дефекти.
По завершенні процедури, зазначеної вище, в залежності від того, яке рішення буде винесено, покупець має право знову звернутися з вимогою про повернення грошей до керівництва торгової точки, де був придбаний бракований товар.
У тому випадку, якщо навіть при наявності експертного висновку, який містить в собі відомості про те, що книга або інше видання містить шлюб, який є технічним, магазин відмовляється повертати кошти, покупець має право написати лист-претензію, приклавши до нього копію висновку. В обов'язки керівництва торгової точки входить надання обов'язкового відповіді на лист подібного роду, після отримання якого покупець має право звернутися до органів суду.
Подача позовної заяви до суду
Зрозуміло, подача позовної заяви про повернення грошових коштів, витрачених на покупку книги чи іншого видання, що має виражений заводський чи іншої шлюб, не є доцільним з огляду на невисоку вартість самого предмета спору. Однак, таке все ж трапляється. Переважно в ряді тих випадків, коли сторони «йдуть на принцип».
Для того, щоб здійснити подачу позовної заяви для подальшого порушення цивільної справи в органах судочинства, позивачу необхідно надати пакет документів наступного роду:
- Безпосередньо позовну заяву, в якому детально описані недоліки і дефекти друкованого видання.
- Платіжний документ про те, що державне мито відповідного розміру була оплачена в належному обсязі.
- Докази того, що книга або інше друковане видання набув дефект або брак в процесі виробництва, або при здійсненні продажу. В даному випадку документом такого роду є експертний висновок.
У деяких випадках, в разі оскарження експертного висновку відповідачем, суд вправі зажадати предмет спору для проведення незалежної експертизи.
Далі, в тому випадку, якщо суд винесе позитивне рішення на користь позивача, відповідач буде зобов'язаний виплатити покупцеві кошти, витрачені ним на придбання неякісного товару.
Узагальнюючи сказане вище, слід зазначити, що поверненню не підлягають книги, а також друковані видання іншого роду, що є зниженими цінами, на які спочатку був встановлений низький цінник саме в зв'язку з наявністю яких-небудь дефектів.
З 25 серпня магазини в Актобе припинили повернення підручників