Діагноз "благонадійність": як комп'ютер перевіряє податківців на чесність

1. АВТОР:
2. Орфографічна помилка в тексті:

12 листопада 2015 року, 7:14 Переглядів:

Співробітники УКРІНФОРМ проходять & nbsp; комплексне комп'ютерне тестування.

Згідно з постановою Кабміну, в рамках податкової реформи до кінця цього року штат УКРІНФОРМ повинні скоротити на 30% - тобто, звільнені будуть близько 17 тисяч співробітників. У зв'язку з цим в ГФС спільно з незалежними НR-фахівцями застосовують спеціальні комп'ютерні тести, які перевіряють особисті та професійні якості кандидата. Вони повинні допомогти керівництву відомства визначити, хто підходить для роботи в новій Фіскальної службі, а хто - ні. Стартувало тестування співробітників УКРІНФОРМ 9 листопада і триватиме до кінця року. У тестах використані методики двох міжнародних компаній, що спеціалізуються на підборі персоналу - MIDOT і HUDSON . Ці методики широко використовуються в провідних світових бізнес-підприємствах і держустановах.

Кореспондент "Сегодня.ua" побувала на презентації комплексного комп'ютерного тестування працівників УКРІНФОРМ 10 листопада і розібралася, чи дійсно воно допоможе оновити кадровий склад відомства, або реформа відбудеться тільки на папері.

Гра в термінологію

Глава Державної фіскальної служби України Роман Насиров прибуває в Центр перепідготовки та підвищення кваліфікації керівних кадрів рівно в 12, на ходу вітається з журналістами і, не зупиняючись, піднімається по сходах в просторий зал, де з хвилини на хвилину почнеться тестування співробітників відомства на "профпридатність".

- Зараз УКРІНФОРМ проходить глобальне оновлення: це і заміна керівного складу, і заміна апарату на місцях. Ще один процес, над яким ми працювали досить довго - це те, як нам оцінити професіоналізм і благонадійність наших співробітників, - такою фразою Роман Насиров відкриває презентацію комплексного комп'ютерного тестування. У цей момент за його спиною за столами з комп'ютери вже сидять співробітники УКРІНФОРМ, готові до проходження тестів.

УКРІНФОРМ розпочала підготовку до тестування спільно з консорціумом експертів в НR-сфері ще в травні цього року. Тести, які використовують, схожі на тести для нової поліції, але ухил зроблений на оцінку знань податкового і митного кодексу. Крім того, таке тестування проходили співробітники Одеської обласної адміністрації та Національного банку України.

Першими в ГФС тести проходять співробітники центрального апарату, офісу великих платників. Наступний крок - робота з регіонами. За словами Насирова, почати планують з Одеської області.

- У тестах немає такого - пройшли або не пройшли. Тести - це інформація для нас для прийняття нами кадрових рішень - в сенсі, кого ми хочемо бачити в новій структурі, - пояснює Насиров. Однак з його виступу принцип оцінювання все одно залишається незрозумілим.

- Нам потрібно буде зробити вибірку за результатами тестування перших 200-300 співробітників. На основі цього ми зрозуміємо, наскільки нам потрібно робити оновлення в ГФС, - говорить глава відомства. Виходить, що оновлений штат податківців буде тільки частково. Але на питання, наскільки великий буде відсоток тих, хто залишиться на своїх місцях, в структурі поки відмовчуються.

Зараз відомство тестує приблизно по 50 чоловік на добу. Учасники поділені на групи по 15-16 осіб. Тести розділені на три блоки: тест на благонадійність, оцінка особистих якостей і професійних навичок. Проходження тестів займає близько 3 годин.

- Це оновлення було не тільки заради скорочення, але і заради оптимізації структури, щоб в ній з'явилися нові кадри, а з тих кадрів, які у нас вже працюють, ми могли вибрати кращих - кращих з точки зору професіоналізму і благонадійності, - розповідає Насиров.

Це слово - "благонадійність" - мабуть, сьогодні найбільш часто говорилось і найменш зрозуміле. Глава УКРІНФОРМ під час брифінгу кілька разів наполягає на тому, що результат тесту на благонадійність - ключовий в процесі відбору кандидатів на роботу в Фіскальної службі, але що мається на увазі під цим поняттям, неясно. Ще років 30 тому слово "неблагонадійний" звучало як вирок. Тепер же за такий "діагноз» не розстрілюють, але ось звільнити можуть.

У УКРІНФОРМ пояснюють, що тест на благонадійність передбачає оцінку рівня "чесності і щирості тестованого, його готовності дотримуватися встановлених правил і процедур, рівня толерантності". Але те, що чесний чоловік чи ні, повинен визначити комп'ютер, м'яко кажучи, викликає сумніви.

- Комп'ютер все-таки не може повністю визначити благонадійність, - немов погоджуючись з моїм внутрішнім протестом проти цього пункту, каже Роман Насиров. - Результати тестування можуть тільки підказати нам, наскільки людина надається до. Рішення приймати людини на роботу чи ні буде прийматися на базі багатьох факторів, - багатозначно зауважує він. Але на більш детальні питання про тестування відповідати відмовляється і відсилає пресу до тих самих HR-експертам, які супроводжують процес тестування в ГФС. Вони вже чекають журналістів в холі на іншому поверсі будівлі.

"Система відчуває"

HR-експерти стоять в коридорі на тлі прапорів України та УКРІНФОРМ в очікуванні операторів, які затрималися в залі, щоб зняти початок тестування.

Про те, наскільки вдало підібраний термін для назви одного з блоків тестування, між собою сперечаються і самі експерти. Мовляв, це слово політично заангажоване: чуєш "благонадійність" - і ніби знову повертаєшся в радянський Спілка.

- доброчесності, можливо, більш підходяще слово, ніж благонадійність, - немов виправдовуючись виступав тільки що Насирова, каже Ілона Шарова. Разом з ще двома фахівцями вона входить в консорціум експертів в сфері управління персоналом, який допомагав з методикою тестування і відбору персоналу для УКРІНФОРМ.

- Що входить в це поняття - "благонадійність"? - запитую у неї.

- Це узагальнений термін. Насправді, в цьому тесті перевіряється схильність або відсутність схильності до деструктивної поведінки людей на роботі. Сюди входить і чесність, і відвертість, і відсутність схильності до корупції і розкраданнях, і відсутність схильності до інших згубних тенденцій поведінки. Тобто, все, що є неприпустимим в робочому середовищі і особливо неприпустимо для співробітників державних органів, - відповідає Ілона.

- Яким чином комп'ютер перевіряє це? - Навіть не намагаючись приховати скептицизм, цікавлюся я.

- Цей тест - це социометрический інструмент. Для того, щоб перевірити чесність людини або відсутність соціальної бажаності відповіді, передбачені спеціальні фільтри, - говорить експерт.

За її словами, для відповіді на кожне питання дається певний час. Якщо людина замислюється і не відповідає на питання за цей час, система вкидає в анкету додаткову кількість питань на цю ж тему. І далі тенденція відповідей людини перевіряється в порівнянні з вибіркою на основі відповідей інших людей, які проходили це тестування, в тому числі в державних органах. Крім того, питання задаються кілька разів в різних інтерпритація. Якщо людина відповідає суперечливо, система теж це фіксує.

- Якщо людина відповідає "ненадійно" - тобто система відчуває, що він не вкладається в час, або ж він суперечить сам собі, то він автоматично потрапляє в якусь жовту або червону зону - в ту зону, яка вимагає додаткової уваги, - пояснює Шарова . В такому випадку кандидата додатково перевірять на поліграфі після проходження тестів.

Однак ні тести, ні поліграф не гратимуть вирішальну роль в ухваленні рішення про прийняття людини на роботу. Після тестування всі кандидати пройдуть особисті співбесіди з співробітниками УКРІНФОРМ - тобто, наймати співробітника чи ні, все одно буде вирішувати керівництво фіскальної служби.

Тоді в чому сенс комп'ютерного тестування, якщо найм все одно буде суб'єктивним?

Юрій Перч, НR-експерт, який разом з Ілоною Кульовий входить в HR-консорціум, який консультує УКРІНФОРМ, каже, що вважає такий стан справ справедливим:

- Керівництво несе відповідальність за результат діяльності УКРІНФОРМ, тому саме воно і повинно приймати це рішення. В даному випадку це справедливо, - вважає він.

- Є максима, яка говорить: краще взяти людей з потенціалом, яких можна навчити, ніж переучувати людей, які цього не хочуть. Але щодо УКРІНФОРМ навряд чи можна сказати, що люди не хочуть перевчатися. Це люди, які професійно виконували свої обов'язки, просто хтось виконував їх не так, як хотілося громадськості та бізнесу. Ймовірно, на базі цих умов керівництво і буде приймати рішення, - говорить Юрій Перч.

Однак між рядків він все ж підтверджує мої побоювання:
- Скажу вам по секрету: в будь-яких рішеннях в області найму персоналу завжди є частка суб'єктивізму, - багатозначно зауважує він.

Структура нова, кадри старі

- Хто ті люди, які надіслали резюме для роботи в ГФС?

- Здебільшого це люди, які вже працювали в Фіскальної службі, - каже мені Юрій Перч. І, як би виправдовуючи ситуацію, додає: - Але з моєї точки зору, навряд чи ви зможете взяти 20 тисяч нових людей, які завтра зможуть кваліфіковано працювати. Це неможливо. Відповідно, професіонали, які працюють в ГФС, природно подали свої резюме і проходять тестування.

Яка частка цих людей в процентному співвідношенні, поки невідомо: загальна картина буде ясна за підсумками тестування та співбесіди ближче до кінця року. Експерт каже, решта кандидатів - це в основному співробітники банківського сектора і страхування.

- Не секрет, що чимало людей через ринкових обставин знаходяться в пошуку роботи. В силу певної близькості функціоналу такі люди можуть претендувати на роботу в ГФС, - зазначає він.

Олена Кропив'янська була призначена на посаду радника глави УКРІНФОРМ з питань управління персоналом буквально два тижні тому. Саме вона буде відповідати за підбір персоналу при оновленні кадрової структури відомства. Жінка впевнена, що ця процедура не вносить суб'єктивність в прийняття кадрових рішень, а навпаки - робить їх більш об'єктивними.

- Зараз нам необхідно перейти до нової структури, це дуже серйозний перехід, і нам не хочеться допустити помилки. Тести є гарною підмогою для того щоб прийняти максимально об'єктивне рішення, - каже Олена, проте не заперечує, що частка суб'єктивізму в таких питаннях є завжди.

Одне із завдань тестування - визначити схильність людей до того чи іншого типу діяльності: роботі з цифрами або комунікацій з людьми, наприклад. Тести допомагають вирішити, яку посаду кандидати можуть займати в ГФС.

- Велику частку ваги матиме професійний рівень людини, його персональні особистісні особливості, які потрібні для тієї чи іншої роботи. Тобто, якщо ти працюєш в обслуговуванні фізичних осіб, відповідно ти повинен бути відкритим, доброзичливим. Це важливі якості, які теж будуть прийматися до уваги - не лише благонадійність, - каже Олена. За її словами, за останні кілька місяців вони отримали тільки в центральному апараті понад 500 резюме.

На питання, чи будуть співробітники УКРІНФОРМ регулярно проходити такі тести, вона відповідає, що це - швидше виняток, ніж стандартна практика. Повністю завершити роботу по оновленню кадрового складу в ГФС планують в першому кварталі 2016 року.

- Але чи не дає те, що в результаті призначення співробітників все одно впирається в керівництво УКРІНФОРМ, грунт для корупції? - Цікавлюся у Олени.

- Якщо ми говоримо про те, що у нас нове керівництво Фіскальної служби, якому довіряє команда, яка погодила це призначення - значить, є високий рівень довіри, - відповідає вона. Тут до нашої розмови несподівано приєднується радник з комунікацій Катерина.

- Справа в тому, що керівництво зацікавлене в об'єктивності як ніхто інший. Роман був ініціатором цього процесу як раз для того, щоб отримати в руки додатковий інструмент для оцінки персоналу і максимально знизити цей суб'єктивізм. Тобто буде комплексний підхід до оцінки кожного співробітника. Для цього тести і проводяться, - коментує ситуацію Катерина, фактично відповідаючи на моє запитання замість Олени Кропив'янська.

Між "Звісно, так" і просто "Так" є різниця

Тичінськая Діна працює в ГФС вже 7 років. Зараз вона - заступник начальника управління у департаменті внутрішнього аудиту і контролю. Разом зі своїми колегами Діна була однією з тих, хто сьогодні проходив комп'ютерне тестування. Після тестів вона ділиться зі мною враженнями.

- У другому блоці питань про особистий якостях треба було оцінити, наскільки ті чи інші характеристики тобі властиві, за шкалою від 1 до 5. Наприклад, "наскільки добре я можу мотивувати персонал", або "Наскільки я готова до змін", або "наскільки мені подобається, щоб робота змінювалася ", - розповідає Діна.

Вона каже, в блоці тестів на благонадійність було близько 100 питань, для відповіді на кожне - менше 1 хвилини.

- Але питання були такі, що над ними і не особливо треба замислюватися. "Чи пропонували вам колись якісь подарунки?" або "Чи замислювалися ви про те, щоб зробити комусь якийсь подарунок, щоб прискорити вирішення питання?". Або "Якщо ваш колега краде, скажете Ви про це керівництву?". До речі про поліграфі теж було питання в тесті, останній: "Чи готові ви пройти тест на поліграфі?" І варіанти відповідей: "Звісно, ​​так", "Так", "Ні" ...

- А що, між "Звісно, ​​так" і просто "Так" є різниця? - Цікавлюся я. Діна в замішанні.

- Не знаю, може перший варіант більш впевнений, - невизначено відповідає вона. От цікаво, вважатимуть людини неблагонадійним, якщо замість "Звісно, ​​так" він відповість просто "Так"?

Співробітниця УКРІНФОРМ каже, що необхідність здавати ці тести сприйняла спокійно.

- Такі методики застосовуються в бізнесі вже давним-давно, тому в принципі ми в ГФС ці нововведення сприймаємо як належне. Раз суспільство від нас цього вимагає, ми повинні пройти ці тести. Звичайно, я хвилювалася, бо були присутні ЗМІ, ми якось не звикли до публічності. ... Але якщо чесно, навіть цікаво, яка у мене буде характеристика, - каже жінка.

За словами Діни, у її колег від тестів теж позитивні враження. "Це якийсь новий досвід. Принаймні, якщо нам ще раз попадуться такі тести, вже буде не страшно їх проходити", - говорить вона.

- Я, звичайно, очікую що показала гідний результат і мене все-таки залишать на роботі. Якщо немає, піду "шукати Іншої долі". Може, в іншій установі цей тест буде легше здати. У будь-якому випадку, у нас є досвід, і я думаю, що наші співробітники не пропадуть.

- Ви прогнозуєте ротацію кадрів або очікуєте, що ваші співробітники все ж на своїх місцях?

- Важко відповісти. Треба дочекатися результатів тестів. Плюс тести же будуть не єдиним критерієм відбору. Я думаю, що професіоналізм і професійні заслуги теж повинні зіграти свою роль. Я особисто знаю всіх, хто сьогодні здавав тести. Всі вони досить досвідчені і чесні, добре працюють в команді і гідні того, щоб продовжити працювати в ГФС, - каже Діна.

У будь-якому випадку, чи було це комп'ютерне тестування дієвим інструментом для змін або просто показухою для відводу очей, покаже час. Уже до кінця року, коли стануть відомі результати тестів, ми будемо знати, чи допоможе він реально оновити кадрову структуру УКРІНФОРМ, або зміняться тільки доданки, а сума і суть її залишаться незмінною.

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram

Ви зараз переглядаєте новина "Діагноз" благонадійність ": як комп'ютер перевіряє податківців на чесність". інші Новини економіки дивіться в блоці "Останні новини"

АВТОР:

Анастасія Пасютін

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Орфографічна помилка в тексті:

Послати повідомлення про помилку автора?

Виділіть некоректний текст мишкою

Дякуємо! Повідомлення відправлено.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ