Діловий етикет і звичаї Туреччини

У цій статті ми вас познайомимо з особливостями Турецького етикету. У кожної нації як ви знаєте є свої особливості в такому важливому понятті як етикет. На сході є маса правил поведінки які потрібно дотримуватися. Адже як ви знаєте в будь-якій мусульманській країні є свої правила які важливо дотримуватися. Важливо - тому що на Сході все досить значимо, і багато виражається не прямолінійно, а алегорично і за допомогою явних жестів, манер і прийнятих у суспільстві правил поведінки. Якщо певні норми ділового та світського етикету на Сході і Заході більш чи менш знайомі будь-якій освіченій людині, то з етикетом в Туреччині все ще цікавіше. Туреччина - це країна на стику 2-ух протилежних культур, світська республіка з домінуванням народонаселення, яке сповідує Іслам, отже, повсякденна культура спілкування увібрала в себе риси як східних, так і західних традицій, які відмінно уживаються спільно. Давайте спробуємо усвідомити, що з себе передбачає турецька етикет.

Естетика зустрічі і вітання

У мусульманській країні зустрівши людину прийнято поцілунки в обидві щоки і рукостискання. До старшим тут є особливий підхід їх прийнято вітати, цілуючи їх в праву руку і прикладаючи до неї лоб.

Коли ви заходите в Турецький будинок і з вами не привіталися першими, спочатку ви підходите до старшого людині і вітається з ним. А якщо в приміщенні багато людей належить почати вітання з людини який знаходиться найближче, а після вітати всіх інших просуваючись в протилежному напрямку.

При зустрічі слід говорити «Ассалам Алейкум» на що вам дадуть відповідь Алейкум Ассалам ( «Мир Вам») або «Насилсиниз» ( «Як у вас справи»). Фрази які вам допоможуть стати в нагоді при вітанні такі як: «Гюнайдину» ( «Доброго ранку»), «Ії гюнлер» ( «Добрий день») і «Мемнун Олдум» (я дуже радий знайомству »).

Подарунковий етикет

При встановленні взаємин у великій кількості випадків проводиться званий обід, вечеря. Завжди вважається хорошою ідеєю презент з вашої країни. Варто пам'ятати, власне що Туреччина - мусульманська країна. Перед тим, як дарувати спиртне, переконайтеся, власне що людина його вживає. Якщо вас запросили не варто йти з порожніми руками. Найчастіше беруть з собою - це кондитерські вироби (в основному, «баклава») і речі інтер'єру, вази або візерунки. Квіти підносяться не завжди, хоча при нагоді також будуть прийняті з задоволенням. При даруванні квітів варто проконсультуватися з флористом. У тому випадку якщо в будинку є діти не забудьте взяти солодке.

застільний етикет

Неофіційна частина ділових переговорів, зазвичай, проходить в ресторані. Турки вважають процес прийняття їжі сприяє розслабленню і приємним розмовам. Правила турецького привітності свідчать, що за вечерю платить сторона, що запрошує. Тут не прийнято ділити оплату за вечерю. Поганим тоном може здатися пропозицію оплатити облік. Кращим варіантом буде подякувати за запрошення, а пізніше ви самі можете організувати запрошення в ході якого можуть бути спиртні напої, наприклад Раки це місцева горілка.

Діловий етикет

Перевага у веденні спільного бізнесу турки віддають людям кому можуть довіряти. Варто витратити деякий час на встановлення особистих взаємин. На ввічливість тут звертають особливу увагу і це буде плюсом для початку спільної співпраці.

Іноді ви можете зіткнутися з тим що при діловому спілкуванні ваш співрозмовник сяде досить близько до вас. У цей момент не варто відкидають назад. Ваш співрозмовник може оцінити це як не повага.

Ділова бесіда може починатися повільно з розмов не відносяться до тієї мети візиту з якою ви прийшли. Також не варто звертатися до колег з проханням перейти ближче до справи вони сприймуть це як грубість. Турки люблять розповідати про свою сім'ї і дітей. Тому буде не зайвим делікатно поцікавитися у свого партеру ними. Також вони із задоволенням розкажуть про свою країну правда не варто піднімати питання політики. При спілкування з турками не слід не забувати про візуальному контакті в період вашого спілкування. Це вони сприймуть як прояв ввічливості.

Етикет ділової зустрічі

Зустріч варто призначати заздалегідь і краще по телефону. Велика частина турків йдуть у відпустку з липня по серпень, тому на цей період серйозних ділових зустрічей набагато краще не призначати. Крім іншого не варто призначати зустрічі в період Рамазана (Рамадана). Пунктуальність вітається, але не забувайте, що Вас можуть змусити трохи почекати. Вперше зустріч скоріше буде для знайомства, а не для ділового спілкування. Якщо потрібно буде представити будь-які папери то вони повинні бути на турецькому і на англійській мові.

Етикет ділових переговорів

У Туреччині потрібно пам'ятати дві речі. Ваш успіх буде визначатися можливістю встановити ефективні особистісні взаємозв'язку в сукупності з чітко і добре викладеної суттю пропозиції. Бізнес персонально орієнтований. Тим часом, що міжнародна корпоративна структура все більше просочується в великі корпорації, в основному на території Туреччини поширений сімейний бізнес. Турки цінують вести бізнес з тими людьми, до яких вони відчувають симпатію, яким вони довіряють цілком і повністю і йдуть на довгі і продуктивні взаємини. Якщо раптом вони виявлять, то що ви що-небудь приховуєте або дасте їм привід для сумніву в ваших намірах, навряд чи справи просунуться далеко. Тому досягнення взаєморозуміння - це основа успішного співробітництва. Перша зустріч повинна мати на меті краще пізнати один одного. Після того, як контакт встановлений, можливо просуватися далі в ділових питаннях. Турки, беручи до уваги особистісні якості партнера, досить цінують далекоглядних і проникливих ділових людей. Завірте Ваших партнерів, що Ваша пропозиція чітко відображає взаємну вигоду і прибутковість будь-якої угоди.

Турки найкраще сприймають усну і зорову інформацію, тому в додаток до письмової статистикою, проектним вишукувань відмінно буде представити інформацію в усній формі або у вигляді карт, таблиць і графіків.

Ухвалення рішення зможе зайняти тривалий час. Найімовірніше спочатку Ви будете розмовляти з заступником директора сімейного бізнесу. Як скоро ваші партнери переконаються в тому що Вам можна довіряти, Вас представлять найбільш старшим членам сімейного підприємства. Рішення зазвичай приймає глава сім'ї або компанії едіногласно.В ході переговорів турки можуть проявити крайності в цілях оцінки Вашої реакції. Перед початком переговорів визначте власні контрольні числа й рівномірно водите до пояснення їх цінності. Коль скоро Ви підете на якісь поступки, не сумнівайтеся, що дане буде розцінено як послуга з вашого боку, і сприятливо позначиться на ухваленні рішення. Чи не застосовуйте крайніх термінів або тактик тиску, тому що турки можуть використовувати дане собі в перевагу і спробувати розірвати відносини. Проявіть терпеніе.В ході ділового спілкування часом обов'язково концентруватися виключно на грошовій вигоді сторін.

ДРЕС код

Він зазвичай, консервативний. Представникам сильної статі прийнято носити костюм і краватку. Дами носять строгі костюми строгого крою. Коли на вулиці дуже жарко можна дозволити одягнути сорочку і штани без краватки. Дамам ж варто уникати відкритих ніг і рук і обтягує одязі.

Правила поводження

При зверненні, найчастіше називають його ім'я з додаванням звернення «Бий» (Пан). Таким чином, звернення, наприклад, до Ертану Гонча стане звучати як «Ертан Бей». І ще при зверненні до жінки вимовляється її ім'я і звернення «Ханим» (Пані). У разі якщо людина володіє професійним званням, таким, як Лікар або Доктор, вони вимовляються або поодиноко, або разом з ім'ям людини.

У багатьох спеціальностях згадується назва професії, наприклад «Авукат» (юрист) або «Мухендіс» (інженер). Часто турки вживають «ефенді» (дослівно, мій пан). У вас є можливість почути це від офіціанта, секретаря, таксиста, швейцара, торговця і інших осіб.

Етикет обміну візитними картками

Обмін візитками відбувається у відсутності будь-яких формальностей. Використовуйте обидві руки при обміні візитками. При відвідуванні офісу вручите власну візитку секретарю фірми. Буде чудово, якщо одна сторона Вашої візитки буде турецькою мовою. Дане зробить відповідне враження на Ваших ділових партнерів.

Сподіваємося, наша замітка допоможе вам відчувати себе в Туреччині, як риба в воді, відшукати надійних ділових партнерів і хороших друзів і забезпечити для себе матеріальний і душевний комфорт в цій доброзичливій країні.