Фізична ідентифікація в «Ощадбанку»: Інструкція для переселенців
Фізична ідентифікація в «Ощадбанку»: Інструкція для переселенців 
Фото: dnews.dn.ua
Чи всі переселенці повинні проходити фізичну ідентифікацію, для чого це необхідно, коли необхідно її проходити, як повинна проходити процедура і інші питання роз'яснили юристи. Про це повідомляють «Донецкие новости», посилаючись на інструкції, які були розроблені БФ «Право на захист». Дані рекомендації випливають з положень Постанови уряду України №637 «Про здійснення соціальних виплат внутрішньо переміщеним особам» від 05.11.2014 року.
Фізичну ідентифікацію в будь-якому відділенні АТ «Ощадбанк» необхідно проходити тільки внутрішньо переміщеним особам (ВПЛ), які отримують пенсії на карткові рахунки, відкриті в «Ощадбанку». Така вимога визначена чинним законодавством для забезпечення гарантованого отримання ВПЛ пенсії і належного рівня фінансової безпеки платіжних операцій з такими засобами.
При відсутності проходження фізичної ідентифікації у визначені урядом терміни видаткові операції по картковому рахунку будуть автоматично зупинені, про що «Ощадбанк» направляє ВПЛ відповідне СМС-повідомлення. Це призводить до того, що зняття коштів з рахунку неможливо до моменту проходження пенсіонером фізичної ідентифікації. У той же час операції поповнення і зарахування коштів на картковий рахунок не блокують.
Термін дії електронного пенсійного посвідчення або платіжної картки пенсіонера до моменту отримання ним електронного пенсійного посвідчення (ЕПП) становить 3 роки.
важливо:
- Зупинка «Ощадбанком» видаткових операцій за картковим рахунком не є припиненням нарахування пенсійних виплат.
- Рішення про припинення нарахування пенсії уповноважені приймати тільки органи Пенсійного фонду України.
- Зупинення видаткових операцій по картковому рахунку не тягне перевипуск платіжної картки або ЕПП.
Коли потрібно проходити фізичну ідентифікацію переселенцям, які мають платіжну карту
ВПЛ, які ще не отримали ЕПУ, повинні проходити фізичну ідентифікацію кожні 3 місяці до отримання ними ЕПУ.
Перша фізична ідентифікація для таких пенсіонерів здійснювалася в будь-якому відділенні «Ощадбанку» до 1 травня 2017 року. Через 3 місяці з дати першої фізичної ідентифікації (а це може бути не тільки 1 травня, яке є тільки граничним терміном для проходження першої ідентифікації) пенсіонер зі своєю платіжною карткою повинен пройти наступну фізичну ідентифікацію, і це повториться через 6, а потім і через 9 місяців (тобто протягом кожних наступних 3 місяців з дати проходження їм першої ідентифікації) до моменту отримання ЕПП. Після отримання ЕПП пенсіонер повинен проходити фізичну ідентифікацію в інші терміни.
Наприклад: Якщо ви пройшли першу фізичну ідентифікацію 20 квітня 2017 року, то наступна повинна відбутися до 20 липня, а в подальшому - до 20 жовтня 2017 року і так далі. Фізична ідентифікація не обов'язково повинна відбутися день-у-день (саме 20 календарного числа місяця). Важливо її пройти протягом чергового тримісячного терміну - до настання відповідного 20 числа.
Коли потрібно проходити фізичну ідентифікацію переселенцям, які мають ЕПУ
Після отримання ЕПП такі пенсіонери повинні проходити фізичну ідентифікацію перші два рази кожні 6 місяців, а в подальшому - 1 раз на рік:
- перша фізична ідентифікація для ВПЛ проводиться в перший рік після отримання картки протягом перших 6 місяців з дати активації ЕПУ;
- друга - в перший рік після отримання картки протягом наступних 6 місяців від попередньої ідентифікації;
- третя - у другий рік після отримання картки протягом 12 місяців від попередньої ідентифікації;
- всі наступні - протягом 12 місяців.
Наприклад: Якщо ви отримали і активували ЕПУ 15 липня 2017 року, то першу фізичну ідентифікацію повинні пройти до 15 січня 2018 року, а наступну - до 15 липня 2018 року, а в третій раз і в четвертий раз - до 15 липня 2019 року і 15 липня 2020 року відповідно.
Як банк інформує переселенця про необхідність проходити фізичну ідентифікацію
Інформація та умови проходження фізичної ідентифікації розміщується на офіційному сайті і в кожному відділенні «Ощадбанку» в місцях обслуговування клієнтів. Додатково, щоб уникнути подальшого блокування видаткових операцій, «Ощадбанк» нагадує кожному пенсіонеру про наближення дати проходження його ідентифікації шляхом розсилки відповідних СМС-повідомлень.
Важливо. Все СМС-повідомлення від АТ «Ощадбанк» надходять за єдиним зразком: відправник повідомлення - Oschadbank, а в тексті - номер Контакт-центру 0-800-210-800.
Процедура проходження фізичної ідентифікації є безкоштовною і складається з трьох етапів:
- Особисте звернення пенсіонера в будь-яку установу «Ощадбанку». При собі необхідно мати паспорт або інший документ, що засвідчує особу, та платіжну карту або електронне пенсійне посвідчення (ЕПП).
- Пред'явлення працівникові «Ощадбанку» одночасно 1) платіжної картки або електронного пенсійного посвідчення та 2) паспорта або іншого документа, що посвідчує особу;
- Проведення пенсіонером операції отримання готівки або перегляду залишку через касове платіжне пристрій ПОС-термінал (тобто виконання операції, яка передбачає введення особою ПІН-коду) або зміна ПІН-коду з використанням самої платіжної картки або ЕПП.
Якщо видаткові операції по картковому рахунку були зупинені в зв'язку з не проходженням пенсіонером фізичної ідентифікації, то для поновлення видаткових операцій по картковому рахунку пенсіонеру слід пройти фізичну ідентифікацію за процедурою, яка складається з трьох етапів, зазначених вище. Після проходження пенсіонером фізичної ідентифікації, видаткові операції по картковому рахунку будуть автоматично розблоковано банком.
Важливо. Органи Пенсійного фонду України не припиняють нарахування пенсій через не проходження фізичної ідентифікації в банці. Тому після поновлення видаткових операцій на необхідності звертатися додатково до управління Пенсійного Фонду України відсутня.
Про порушення процедури фізичної ідентифікації або про проблеми при проходженні необхідно повідомляти в Контакт-центр «Ощадбанку»:
- 0-800-210-800 (безкоштовно зі стаціонарних і мобільних телефонів на території України);
- (044) 363 01 33;
- e-mail: [email protected]
ДЖЕРЕЛО