Короткі номери, виклик таксі в Мінську: тарифікація з мобільного телефону

1. Служба таксі ні при чому?
2. Сервісні номери і їх тарифікація
3. Попередження обов'язково?
4. Телефонуйте, як завгодно, але пам'ятайте ...

Питання про те, чому при виклику таксі з мобільного телефону на короткий номер з трьох цифр використовується підвищена тарифікація, довгий час хвилювало оглядача www.interfax.by , Дуже гостро реагує на всі соціальні протиріччя, що виникають в сфері послуг Мінська.

Питання стало ще більш актуальним, коли до редакції порталу звернувся читач, який повідомив про те, що його нешкідливі виклики таксі вранці за коротким номером перетворилися в проблему буквально матеріального масштабу. Після закінчення місяця в деталізації балансу свого мобільного рахунку читач виявив «круглу» суму в Br50 000 за дзвінки на «сервісні номери» (тариф для сервісних номерів складає Br600 без податків, тарифікація - похвилинна), серед яких значився лише тільки один номер - номер короткого телефону виклику таксі.

Служба таксі ні при чому?

Як розповіла оглядачеві www.interfax.by начальник сектора по роботі з корпоративними клієнтами СП ТОВ «КОРІС-ГУАРД» (Таксі «Столиця 135» і «Престиж») Юлія Науменко, на превеликий жаль самих служб таксі, таку тарифікацію встановлюють не вони, а оператори мобільного зв'язку. «Ми до цих грошей не маємо ніякого відношення», - повідомила Ю. Науменко.

«Ми намагаємося вирішити цю ситуацію, так як деякий час тому від наших клієнтів вже надходили скарги про те, що вартість дзвінка з мобільного телефону на короткий номер тарифікується досить дорого. У зв'язку з цим від імені керівництва нашої компанії навіть надходили пропозиції оплачувати такі дзвінки замість клієнта, що набирає короткий номер. Поки ми перебуваємо в стадії вирішення цього питання », - підкреслила Юлія Науменко.

У свою чергу, зауважила вона, «диспетчери служби таксі намагаються звертати увагу клієнтів на те, що викликати таксі можна також з мобільного телефону за стандартними семизначним номерами (як правило, 6666 і короткий номер служби таксі, або 3333 і короткий номер служби таксі, 1111 і короткий номер служби таксі і т. д.). Практично в кожній службі таксі є свої семизначні номери в мережах різних мобільних операторів для того, щоб всі бажаючі могли викликати машину, скориставшись зручним телефонним номером ».

Сервісні номери і їх тарифікація

За подальшим роз'ясненням ситуації щодо тарифікації сервісних коротких номерів ми звернулися до начальника відділу корпоративних комунікацій найбільшого в країні мобільного оператора velcom Ірині Корзюк.

- Яким чином відбувається формування вартості для коротких номерів?

- Тарифи на послуги встановлюються відповідно до постачальниками послуг і внутрішнім прейскурантом, чинним в компанії.

- Чи не очікується чи зниження тарифів на короткі номери?

- Вартість послуг визначається найчастіше відповідно до домовленостей з постачальниками послуг. Так як на різних коротких номерах різні послуги, то, відповідно, вартість може варіюватися. Однак ми завжди намагаємося зробити тарифи привабливими для абонентів.

- Де можна побачити список коротких номерів і тарифи до них?

- Ця інформація у нас є на сайті . Тут три закладки: довідково-інформаційні, SMS / MMS і USSD з перерахуванням всіх номерів і їх вартості.

Попередження обов'язково?

Питання про те, чи зобов'язаний мобільний оператор попереджати клієнта, що дзвонить на короткий сервісний номер, про вартість послуги (як, наприклад, це робиться в інформаційно-довідкових телефонних службах), ми вирішили задати ведучому юрисконсульта Центру юридичних послуг Олексію Нестеренко.

Як зазначив А. Нестеренко, в аналізованої ситуації слід, перш за все, мати на увазі те, що при дзвінку на короткий номер для виклику таксі оплачується не послуга за викликом таксі, а послуга зв'язку. Отже, особою, яке справляє дану послугу, є не служба таксі, а оператор зв'язку, з яким у абонента укладено відповідний договір на надання послуг зв'язку. Згідно ч. 1 ст. 735 Цивільного кодексу Республіки Білорусь замовник зобов'язаний оплатити надані йому послуги у строки та в порядку, зазначені в законодавстві або договорі возмездного надання послуг.

Як правило, будь-який договір на надання послуг зв'язку, що укладаються оператором і абонентом, містить положення про те, що тарифи на послуги оператора розміщуються у відкритому доступі і, підписуючи договір, абонент обізнаний і згоден з тарифами оператора і зобов'язується самостійно відслідковувати зміни тарифів. Таким чином, передбачається, що, телефонуючи на короткий номер, абонент ознайомився з тарифами на таку послугу.

Телефонуйте, як завгодно, але пам'ятайте ...

Як то кажуть, незнання закону не звільняє від відповідальності. Саме тому наша порада читачеві порталу, а також всім іншим користувачам послуг столичних служб таксі: викликайте машини куди завгодно і як завгодно, головне - пам'ятайте про тарифи, які встановлені на дзвінки. Вибір є завжди.

Тимур Кресник

Фото: А.Ісаченко