Не прийшли гроші на Webmoney: що робити і через скільки приходять

1. Поповнення через термінал
2. Переклад через систему інтернет-банкінгу
3. Перекази між гаманцями в системі
4. Переклад на гаманець іншої системи

Вже звична всім система грошових переказів Вебмані рідко спантеличує проблемами своїх користувачів. Велика кількість ступенів безпеки допомагає скоротити вплив шахраїв на фінансовий сервіс. Випадки крадіжки грошей з гаманців користувачів трапляються в більшості випадків з вини самих учасників Webmoney, які нехтують елементарними способами контролю своїх даних.

Але є ситуації, коли навіть досвідчені учасники сервісу потрапляють в незручне становище. Наприклад, поповнивши свій гаманець, користувач не виявляє там входить суми. Як тоді бути, і що робити, якщо не прийшли гроші на webmoney? Основне правило в цьому випадку залишається не піддаватися паніці, а чітко виконувати необхідні дії.

Поповнення через термінал

У тій ситуації, коли фінанси не надійшли через кілька годин на гаманець після поповнення через термінал, необхідно набратися терпіння.

Потрібно знати, що зарахування грошей на рахунок за допомогою пристроїв, що приймають готівку, може тривати до 24 годин.

Якщо вступ не зайшло на гаманець, то спочатку треба дзвонити на телефон, вказаний в чеку поповнення. Компанія, що надає послуги посередника, запросить інформацію про переведення:

• номер терміналу;
• дату і час операції;
• номер переводу;
• особисті контакти для зв'язку з користувачем.

Зазвичай питання вирішується протягом години. Якщо посередник відправив переказ в Вебмані, то знадобиться перейти на сайт компанії і звернутися в підтримку сервісу з зазначенням ваших попередніх дій.

Форма заявки в техпідтримку

Перед цим обов'язково звірте реквізити, зазначені в чеку з тими даними, куди ви хотіли перевести гроші. Перевірте, що введені цифри гаманця, а не WMID користувача. Потрібно також уважно проконтролювати внесення номера телефону в правильне поле.

Звертаючись в техпідтримку, в стандартному шаблоні складання претензії в сервіс треба буде вибрати пункт WMR Financial Support. Цей пункт відповідає за введення / виведення грошей в сервіс рублевого сегмента. Якщо операція проводилася через гаманці, тоді можна вибрати пункт WebMoney.Perevod (WMR). Також буде потрібно вибрати спосіб для оповіщення клієнта про стан цього запиту. Є два варіанти: електронну адресу, вказану клієнтом або відповідь на WM Keeper за допомогою внутрішнього чату.

Форма для звернення в техпідтримку

На новій сторінці можна вписати тему повідомлення і сам текст претензії по операції. Також є прикріплення файлів, де можна відіслати скан чека або іншого документа для підтвердження операції або прискорення розгляду заявки користувача.

Переклад через систему інтернет-банкінгу

Володарі дистанційного керування рахунком можуть виконувати поповнення доступних в системі гаманців за допомогою особистого віртуального кабінету на банківському сайті. Для цього треба вибрати в головному меню фінансового сервісу переклад на електронні гаманці. Серед них буде знайома іконка з підписом Webmoney. Якщо після перекладу не приходять гроші на webmoney, можна зателефонувати на телефон гарячої лінії банку і уточнити, як швидко підтверджуються платежі на віртуальні гаманці. Адже часто ця операція проводиться в кілька етапів. Спочатку клієнт робить запит банку, а потім банк переводить суми на рахунку платіжного сервісу WM. Тому можуть проходити затримки між перекладом і зарахуванням на гаманець.

Перекази між гаманцями в системі

Детальніше про переклади з Вебмані на Вебмані читайте в нашій статті.

Якщо, хто не знає, через скільки приходять гроші на webmoney, і жодного разу не перекладав або не отримував гроші за допомогою цього сервісу, то можемо підказати, зарахування проводиться миттєво. Після того, як відправник виконав переклад на ваш гаманець, то ви відразу ж почуєте дзвін монет, фірмовий звук Вебмані, що сповіщає про зарахування грошей.

Коли звуку нечутно і сума не відобразилася в історії, а відправник запевняє про успішність перекладу, то потрібно оновитися в програмі WM Keeper за допомогою кнопки на клавіатурі F5. Вона також допоможе при оновленні сторінок в браузері для роботи з WM Classic.

Потрібно знати, що якщо іконка жовтого мурашки моргає в правому нижньому кутку, то немає зв'язку у програми з серверами системи, і в цей момент показується неактуальна інформація про гаманцях.

Якщо оновлення дані не допомогло, то можна спробувати перезавантажити програму, ввівши знову свої пароль і WMID.

Переклад на гаманець іншої системи

Траплялися ситуації, коли користувачі, які поповнюють через термінал, вносили замість даних гаманця Вебмані свій номер телефону. В цьому випадку система автоматично переводила гроші на рахунок у Ківі.

Адже при перекладах через Qiwi користувач навіть необов'язково повинен має зареєстрований акаунт в сервісі. Переклад може бути зарахований на гаманець (має ті ж цифри, що і номер телефону) навіть після реєстрації в Ківі-акаунті.

Відповідно треба спробувати знайти гроші в цій системі. Далі ними можна скористатися на свій розсуд.