Онлайн-запис до лікаря - з чим зіткнулися пацієнти і медики

1. Лікарні почали вводити онлайн-запис на прийом до лікаря
2. Прийом через тиждень
3. Лікарням потрібно перебудуватися
4. АВТОР:
5. Орфографічна помилка в тексті:

19 січня 2018, 7:40 Переглядів:

Лікарні почали вводити онлайн-запис на прийом до лікаря

До 2020 року всі пацієнти будуть в електронній базі охорони здоров'я. Фото: romebusinessschool.it.

Восени минулого року український парламент прийняв закони по медреформу . Вони, в тому числі, вводять в Україні електронну систему охорони здоров'я eHealth. Закони почали діяти з 1 січня, і лікарні вже почали впроваджувати у себе електронний запис до лікаря.

eHealth - це система, яка допоможе пацієнтам отримувати, а лікарям - надавати якісні медпослуги. А також через неї держава буде контролювати, наскільки ефективно витрачаються виділені на охорону здоров'я державні гроші.

Електронна система складається з центрального державного компонента і приватних інформаційних систем. У центральному компоненті зберігається вся інформація про лікарні, лікарів і пацієнтів.

Дані будуть вноситися через медичні інформаційні системи, які лікарні та поліклініки будуть вибирати і встановлювати у себе. Через ці системи медустанови можуть вести електронну карту пацієнта, організовувати онлайн-запис до лікаря, вести медичну документацію.

Поки до електронної системи підключилися 697 медустанов і 4727 лікарів.

Зараз медустанови можуть підключитися до однієї з восьми доступних інформаційних систем Helsi, Medics, emsimed, medstar, MedCard, "Поліклініка без черги", "Доктор Алекс" та eLife. Цим системами лікарні користуються безкоштовно.

Сайт "Сегодня" дізнався, як заробили електронні черги в лікарнях.

Прийом через тиждень

Спочатку електронна система охорони здоров'я буде охоплювати первинну медицину - сімейних лікарів, терапевтів і педіатрів. В майбутньому система дозволить кожному українцю швидко отримати медичну інформацію про себе, а лікарям - правильно ставити діагноз з урахуванням повної інформації про здоров'я пацієнта. Тобто більше не буде паперових електронних карт і довідок, які губляться. Лікарі будуть виписувати електронні рецепти.

"Система нам потрібна, щоб втілити реформу, коли гроші йдуть за пацієнтами. Щоб ми точно знали, що лікар зробив свою роботу і отримав за свої послуги гроші. Це перша мета, яку ми хочемо досягти. До 2020 року, коли вся реформа вступить в силу, нам потрібно буде впровадити внесення медичних даних пацієнтів, щоб пацієнт зміг подивитися онлайн свої довідки, де він був, що йому призначили ", - розповів заступник міністра охорони здоров'я Павло Ковтонюк під час презентації eHealth.

Фото: www.elm.su

Але стартом електронної медицини не всі задоволені.

Щоб потрапити до лікаря киянці Катерині довелося чекати тиждень. Перед візитом до лікаря дівчина подзвонила в реєстратуру, щоб дізнатися, коли прийомні години у терапевта. Однак в поліклініці їй сказали записатися онлайн або дзвонити в колл-центр.

"Я прийшла на прийом, підходить мій час за попереднім записом, збираюся входити, як раптом все навколо почали обурюватися, і ніякі онлайн-запису нікого не цікавлять. Коли лікар вийшла, вона мене пропустила", - розповідає вона.

Записуватися до ще одного лікаря Катерина не стала: "Я зателефонувала лора, в якого постійно помітний, і вона теж не в захваті від електронної черги. Погодилася прийняти мене позачергово", - додає вона.

Лікарням потрібно перебудуватися

Успішність онлайн-черзі буде залежати від керівництва лікарень - їм потрібно перебудувати свою роботу, каже Андрій Заєць, член Асоціації e-Health. Ще одна проблема - медустановам не вистачає комп'ютерів.

"Головне завдання з якою стикаються лікарні, коли вводять електронну систему - потрібно переналаштувати процеси. Стає видно, який лікар працює, а який ні. І якщо в лікарні номінально є черговий лікар, то якщо працює електронна система, буде видно, чи є він на місці, чи приймає він чи ні. Крім цього, директорам клінік стає видно в режимі онлайн реальна завантаження по установі. Це дає можливість точно коригувати діяльність клініки, враховуючи різні фактори по потоку пацієнта ", - зазначає Заєць.

За його словами, центральний компонент електронної охорони здоров'я вже запущений. Саме там зберігаються реєстри медустанов, медпрацівників та пацієнтів. Ці дані можуть передаватися від однієї системи до іншої, тобто, якщо поліклініка змінює систему, то всі дані, які вона вносила в одній системі, будуть доступні в інший, пояснює він.

А то, що до лікаря можна потрапити тільки через місяць, показує, що головлікаря лікарні потрібно найняти більше лікарів.

"Лікарні самі роблять розклад і роблять його доступним на якийсь період. Вони самі вирішують, на який. Є клініки, які відкривають запис на місяць, інші на тиждень. Бувають ситуації, коли клініка перевантажена, оскільки відкриває запис на місяць, а пацієнти швидко займають перший тиждень. Так буває. Клініка робить висновки що далі. Залишати як є - чекати тиждень. Або, наприклад, ділити дні для повторних прийомів. Або виділяти час для пацієнтів у напрямку. Можна діяти по-різному ", - додає Андрій Заєць .

Фото: Teamnet Dedalus

Але введення онлайн-запису на прийом, не означає, що зникнуть інші способи потрапити до лікаря, каже керівник проекту "Поліклініка без черг" Артур Верба.

"Управління потоком пацієнтів не означає, що це тільки запис онлайн. Наприклад," Поліклініка без черг "дозволяє вести облік всіх пацієнтів, як би вони не потрапили до лікаря. Пацієнт може записатися через реєстратуру, по телефону, безпосередньо у лікаря. Електронна запис через Інтернет є додатковим каналом, а також інструментом запису на прийом для пацієнта. Однак цей канал дуже важливий як для пацієнта на увазі зручності такої взаємодії, так і для лікувальних установ. Практика показує, що з часом навантаження на ре гістратуру падає. Наприклад, у нас є статистика по дитячій клініці і там навантаження на реєстратуру знизилася на 92%, так як запис в основному відбувається через Інтернет, і пацієнти самостійно вносять необхідну інформацію, вибирають зручні час і лікаря, не відволікаючи реєстратуру ", - розповідає він.

Електронна запис створюється додатково до всіх варіантів, які зараз існують, але не замість.

Виходячи з політики міністерства, всі клініки і лікарні первинної ланки, які хочуть отримувати гроші за новою моделлю фінансування повинні застосувати у себе закон про автономізацію і підключитися до електронної системи, тобто вибрати одну з медичних систем, які підключені до центрального компоненту.

Нагадаємо, раніше сайт "Сегодня" розповідав, коли потрібно укладати договір з сімейним лікарем .

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram

Ви зараз переглядаєте новина "Запис до лікаря онлайн: як запрацювало нововведення в українських лікарнях". інші Останні новини України дивіться в блоці "Останні новини"

АВТОР:

Віталій Андроник

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Орфографічна помилка в тексті:

Послати повідомлення про помилку автора?

Виділіть некоректний текст мишкою

Дякуємо! Повідомлення відправлено.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ