ПриватБанк відкрив спеціальну сторінку для вирішення проблеми подвійної конвертації валюти
ПриватБанк відкрив спеціальну сторінку для клієнтів, які можуть зіткнутися з проблемою подвійної конвертації валюти при здійсненні платежів в гривні в іноземних Інтернет-магазинах.
Як повідомив заступник голови правління ПриватБанку Дмитро Дубілет, щоб зробити оплату в іноземній Інтернет-магазині, який виставляє ціну в гривнях, тепер у клієнта є два варіанти. Перш за все, знайти в цьому магазині можливість відключити конвертацію (наприклад, в PayPal це окрема галка). Якщо ж магазин не пропонує вибору валюти платежу, розблокувати такі платежі можна на сторінці https://privatbank.ua/conv , При цьому сума, списана з карти, може перевищувати ту суму, яку показує магазин.
"Сьогодні ми, нарешті, вирішили проблему з тим, що клієнти отримували відмови за деякими платежами в Інтернеті (в першу чергу, актуально для клієнтів Google Adwords), - зазначив Дмитро Дубілет. - Ситуація з різними валютними курсами в Україні доставляє незручність не тільки клієнтам, але і в першу чергу самому банку, адже для нас валютообмін - це менше 5% в загальній структурі доходів, а нинішня ситуація породжує багато негативу на адресу банку, але ми віримо, що дуже скоро ситуація повернеться в нормальне русло ".
У ПриватБанку звертають увагу, що абсолютна більшість зарубіжних магазинів не конвертують гривні в долари на своєму боці, або дають клієнтам вибір валюти платежу. Тому найчастіше при оплаті за кордоном власники карт банку не стикаються з платежами з подвійною конвертацією. Деякі іноземні магазини можуть показувати клієнтам ціну в гривнях, але, через те, що міжнародні розрахунки з банками відбуваються в доларах, реальна сума платежу може бути більше задекларованої магазином.
Наприклад, якщо робити покупку в іноземній магазині, ціна якої становить $ 100, Банк, який обслуговує магазин, конвертує долари в гривні за своїм курсом, скажімо, 16.3 грн / дол. Тому магазин показує покупцеві ціну ₴ 1630. Коли покупка здійснена, банк-еквайєр надсилає в MasterCard / Visa інформацію про те, що пройшов платіж ₴ 1630 з конвертацією в долари і бере у платіжних систем вже не $ 100, а $ 102.7 - суму в доларах, виходячи з офіційного курсу платіжних систем (сьогодні, наприклад, курс Visa був 15.87). Далі, платіжна система виставляє українському банку для оплати $ 102.7. Ці долари конвертуються знову в гривні по картковому курсом банку-емітента (наприклад картковий курс ПриватБанку складає 19.6). В результаті у клієнта списується з карти 2013 грн, а не 1630 грн, як обіцяв магазин.
Всю інформацію про особливості проведення платежів в таких магазинах клієнти отримують від банку в повному обсязі по електронній пошті і СМС, щоб уникнути втрат від подвійної конвертації валюти зарубіжними магазинами.
джерело: ПриватБанк