Програму лояльності від АЗК WOG у 2017 році кияни визнали найвигіднішою - дослідження

Програма лояльності, яка надається мережею автозаправних комплексів WOG, в 2017 році за оцінками киян отримала найвищу оцінку з точки зору вигідності для споживачів

Про це свідчать дані маркетингового дослідження проведеного на початку поточного року міжнародною компанією Nielsen, повідомляє " ДС ".

Бренд WOG також отримав найвищий індекс капіталізації і статус самого "кавового" серед всіх лідерів ринку АЗК в 2017 році.

Згідно з даними, представленим компанією Nielsen, більше половини респондентів є учасниками програм лояльності мереж WOG і ОККО, кожен третій також володіє картою лояльності мережі КЛО.

У той же час, оцінюючи програми лояльності різних мереж АЗК, першість карті мережі WOG віддали 27% респондентів, на другому місці - карта мережі ОККО - 22% опитаних, а замикає трійку лідерів програма лояльності КЛО - її віддали перевагу 12% київських водіїв.

"Клієнти віддають перевагу технологічним і інноваційним рішенням, які допомагають зробити процес покупки або заправки простим, зрозумілим, комфортним, швидким. Наприклад, у 2017 році кількість клієнтів, які використовують мобільний додаток при покупках і заправках на АЗК WOG збільшилася в 3 рази, а сервісом WOG PAY (заправка не виходячи з авто) користуються тисячі клієнтів на тиждень. Таким чином, роблячи ставку на технології, інновації та додаткові сервіси, ми розвиваємо клієнтський досвід і стаємо для клієнтів лідером у виборі АЗК ", - зая мулу Ольга Капустіна, директор по маркетингу компанії WOG.

У дослідженні також відзначається, що столичні автомобілісти залишаються досить консервативними у виборі АЗС. За грудень минулого року більше 76% респондентів не відвідували нові АЗС. А з тих, хто все ж вирішив заглянути на "незнайому" заправку, більше половини (53%) вказало причиною те, що нова АЗС була на шляху прямування. На другому місці (14%) причиною стало відкриття нової станції бажаною мережі.

Важливими чинниками при виборі АЗС водії назвали: наявність комфортної вбиральні (97% опитаних), наявність магазину (96%) і шиномонтаж (85%). У 2017 ще більше автомобілістів чекають мати можливість скористатися СТО та мийкою при АЗС (72% і 71% опитаних відповідно).

Більше новин про суспільні події і соціальні проблеми України читайте в рубриці Суспільство