Сторітеллінг в бізнесі: як легенда товару допоможе продавати

1. Напишіть історію компанії
2. Придумайте легенди для товарів
3. Розповідайте історії в блозі

Сторітеллінг - це «розповідання історій», якщо перекласти дослівно. Історій, які викликають емоції і запам'ятовуються надовго. Це маркетинговий інструмент, за допомогою якого можна створити імідж компанії, зацікавити покупця, підвищити його лояльність до магазину або товару і в результаті переконати зробити покупку. У статті розповімо, як і де використовувати силу історій.

Напишіть історію компанії

Замість сухих фактів про дату заснування компанії і кількості співробітників розкажіть, як створювалася компанія, чому вона так називається, як ви допомагаєте людям, які вирішуєте проблеми. Говоріть простою мовою, як якби ви розповідали друзям. Історії та їх герої запам'ятовуються набагато краще, ніж статистика, адже ми з дитинства звикли слухати і переповідати казки.

Історія не обов'язково повинна бути веселою. Потрібно, щоб вона викликала емоції у читача. Людина легко і надовго запам'ятовує емоційно забарвлену інформацію і насилу сприймає сіру і нудну.

Інтернет-магазин «Белолапік»

Придумайте легенди для товарів

Кожен товар вашого магазину повинен бути особливим. У вас є реальна історія створення сукні або фарфорової чашки? Чудово! Якщо її немає - придумайте. Людям по суті все одно, говорите ви правду чи розповідаєте вигадані історії. Їм не цікаво купувати безликі товари. Покупці охочіше витрачають гроші на речі, які асоціюються з людиною або цікавою подією, які обіцяють зробити їх життя кращим.

Подивіться рекламу звичайного розкладного стільця з IKEA, на який ви, ймовірно, навіть не звернули б уваги в магазині.

Хіба вам хоча б на хвилину не захотілося купити собі такий же стілець? Історія дідуся з відеоролика змусила повірити, що проста і доступна річ може змінити життя. Придумайте такі історії для своїх товарів.

Розповідайте історії в блозі

Блог або сторінка магазину в соцмережі - найкраще місце для розповідання історій. Ми знайшли 6 можливих варіантів:

• Історії про процес створення товару. Це може бути не текст, а відео, як любить робити магазин Afour .
  
• Історія, яка сталася з вами під час закупівлі товару або матеріалу: хороший постачальник, поганий постачальник, захоплюючу подорож, проблеми з митницею. Розповідь особливо цікавий, коли в ньому є герой (ви особисто або ваша компанія), який стикається з перешкодою, але з гідністю долає його.
• Історія про бізнес-партнерах. Наприклад, магазин Bee Happy розповідає в блозі про бджолярів, які постачають мед. І від цього кожна баночка меду стає особливою, тому що за нею видно працю людей, які люблять свою справу.
  
• Історія успіху співробітника. Клієнтам цікаво дізнатися, хто робить товар, який вони купують. До того ж подібні публікації мотивують героя розповіді, адже ви відзначили його досягнення. Плюс у деяких читачів може з'явитися бажання працювати у вас, так що ви можете отримати цінного співробітника завдяки однієї вдалої історії.
• Історія про клієнтів, які знайшли щастя завдяки вашого продукту або послуги. Це, до речі, може бути не конкретний клієнт. Подивіться рекламу Nike.

  У ній розповіли про людей, які не вірили в свої сили, але в підсумку домоглися неймовірних результатів. Ми асоціюємо себе з героями захоплюючих історій, хочемо бути такими ж, як вони. У рекламі нам не сказали - купуй кросівки Nike, але підсвідомість уже підказує, що саме вони допоможуть нам досягти успіху.

• Історія про благодійність. Не варто соромитися того, що ви допомагаєте комусь. Розповідайте, як ви це робите, навіщо і чому. І не забувайте згадувати про те, яку роль покупці ваших товарів грають в справі допомоги іншим, дякуйте їх. Хороша благодійна історія у магазина Trusbox, який допомагає центру «Сестри» .
  

У кожної компанії і кожної людини є своя історія. Треба тільки вміти цікаво її розповісти. Якщо ви не відчуваєте в собі вміння вести красиве оповідання, завжди можна знайти професіонала, який допоможе вам, або освоїти мистецтво сторітеллінга самостійно. Книги в допомогу:

1. Аннет Сіммонс, «Сторітеллінг. Як використовувати силу історій »
2. Ненсі Дуарте, «Resonate. Захопи аудиторію своєю яскравою історією »
3. Олексій Каптерев, «Майстерність презентації. Як створювати презентації, які можуть змінити світ »

про автора

Ксенія Азіна - редактор і письменник в Еквіде. Робить все, щоб якомога більше людей дізналися про можливості Еквіда. Любить готувати, дивитися серіали про супергероїв і ходити в походи.