Важлива інформація
Важлива інформація
ТОВ «Астеліт» змінило найменування на ТОВ «лайфселл»
Шановні абоненти,
Повідомляємо, що 02.02.2016 р Товариство з обмеженою відповідальністю «Астеліт» (ідентифікаційний код - 22859846) змінило найменування (назва) на Товариство з обмеженою відповідальністю «лайфселл» (скорочене найменування - ТОВ «лайфселл»).
ТОВ «лайфселл» належать всі права та обов'язки (зобов'язання) ТОВ «Астеліт», які останнім мало до зміни найменування (назви). Договори, укладені з ТОВ «Астеліт», зберігають силу для ТОВ «лайфселл».
Інформація для представників державних органів
Товариство з обмеженою відповідальністю «лайфселл» повідомляє, що тимчасовий доступ для представників уповноважених органів державної влади та правоохоронних органів до інформації, що охороняється Законом, здійснюється в суворій відповідності до вимог чинного законодавства та певними їм повноваженнями відповідних органів.
Прийом, реєстрація та розгляд відповідних письмових заяв органів державної влади щодо надання тимчасового доступу до речей і документів, віднесених до охоронюваної Законом таємниці, здійснюється на підставі відповідних рішень суду по постійному адресою: 03035, м.Київ, Солом'янська площа, 2, 1 поверх, кабінет 3.
Крім цього повідомляємо, що дізнатися про реєстрацію у оператора телекомунікацій lifecell запитів про надання інформації тепер можливо за допомогою мобільного додатку BiP, причому для абонентів lifecell ця послуга надається без плати за трафік і без обмежень.
Мессенджер BiP доступний для використання на пристроях з операційними системами iOS і Android.
Для того, щоб мати можливість дізнатися вхідний реєстраційний номер відповідного запиту необхідно:
1. Додати в список контактів на своєму телефоні "Support_lifecell", тел. 38-063-166-80-56 (звертаємо увагу, що даний номер не використовується для телефонних дзвінків).
2. Встановити додаток BiP з Google Play або AppStore на свій мобільний пристрій.
3. Зайти у додаток BiP і пройти просту процедуру реєстрації.
4. Створити в BiP новий чат з контактом "Support_lifecell" і відправити запит, в якому вказати номер, дату вихідного документа або інші наявні ідентифікатори запиту, а також найменування відправника.
5. Чекати відповіді оператора.
Захист інформації
До уваги фізичних осіб - абонентів ТОВ "лайфселл", TM lifecell, підключених на умовах письмового договору про надання телекомунікаційних послуг або зареєстрованих без укладення письмового договору, фізичних осіб-підприємців, контрагентів, фізичних осіб, які є керівниками (підписантами) юридичних осіб від імені контрагентів ТОВ "лайфселл", колишніх працівників ТОВ "лайфселл":
ТОВ "лайфселл" повідомляє про те, що персональні дані ( "відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована" (в редакції ст. 2 Закону України "Про захист персональних даних" № 2297-VI від 01.06.2010 ), Надані на підставі вільного волевиявлення в процесі укладення договорів або здійснення інших операцій з ТОВ "лайфселл" з 01.01.2011, будуть включені до відповідних баз персональних даних ТОВ "лайфселл", які формуються і підлягають реєстрації відповідно до Закону України "Про захист персональних даних ". Розголошення персональних даних суб'єктів персональних даних при реєстрації баз даних не відбувається! ТОВ "лайфселл" буде вважати, що згода на обробку персональних даних на законних підставах, відповідно до сформульованої в таких угодах мети, предметом угоди і зобов'язаннями сторін, підтверджено, якщо протягом 20-денного строку не буде отримано письмове вмотивовану вимогу про знищення персональних даних, наданих під час укладання угоди. Права суб'єктів персональних даних визначені ст. 8 Закону України "Про захист персональних даних" .
Від нових абонентів, підключених на умовах письмового договору про надання телекомунікаційних послуг або зареєстрованих без укладення письмового договору, обов'язково виходить згоду на обробку їх персональних даних, а також їх інформують про включення цих даних в персональну базу даних споживачів телекомунікаційних послуг ТОВ "лайфселл" шляхом проставлення позначки в абонентській картці одночасно з підписанням договору про надання телекомунікаційних послуг (абонентського договору). При цьому моментом включення персональних даних у відповідну базу даних є дата активації SIM-карти, зазначеної у відповідному договорі зі споживачем.
Згідно із законодавством України, внутрішніх процедур і стандартів ТОВ "лайфселл", Конвенції Ради Європи "Про захист осіб у зв'язку з автоматизованою обробкою персональних даних", ТОВ "лайфселл" вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних своїх абонентів, споживачів, працівників і контрагентів.
Залишаючи адресу своєї електронної пошти шляхом заповнення відповідних форм в будь-якому розділі на сайті www.lifecell.ua , Особа подтвержадет добровільне надання ТОВ «лайфселл» і його комерційно партнерам права надсилати на таку адресу електронної пошти рекламні та інформаційні повідомлення, інформацію про телекомунікаційні послуги, акції та іншу інформацію про діяльність ТОВ «лайфселл». При цьому, особа має право в будь-який момент відмовитися від отримання вищевказаної інформації, звернувшись з відповідною вимогою до ТОВ «лайфселл».
СуперПароль
Перш ніж показати абоненту деталі його рахунку, оператор lifecell запитує СуперПароль. Ця обережність дозволяє запобігти розголошення персональної інформації абонента стороннім. СуперПароль дуже легко отримати по засланні .
Умови та порядок надання телекомунікаційних послуг
Ознайомтеся з новою редакцією Умов і порядку надання телекомунікаційних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю "лайфселл", внесених в зв'язку зі скасуванням свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи та фізичної особи-підприємця та згідно, в тому числі, законодавства про захист персональних даних.
Зміни та уточнення стосуються визначень "Акція", "Роумінг", "Трафік", поглиблення змісту замовлення додаткової послуги і т.д. Прописана обов'язок Абонента самостійно стежити за зміною діючих Умов, цін / тарифів / умов обслуговування, опублікованих відповідно до законодавства (п.4.2), а також за обсягом і видами наданих Послуг (п.61). Крім того, вдосконалено порядок повернення споживачеві невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених Послуг (п.17), а також уточнені права та обов'язки Оператора і споживачів (Розділи ІV-V), удосконалено критерії, за якими Оператор може тимчасово обмежити використання послуг абонентом (п.72) та встановлено необхідність проходження абонентом ідентифікації у випадках звернення з питань блокування / розблокування, заміни SIM-карти, отримання PIN / PUK коду або отримання інформації щодо номера, від особистого від того, з якого він дзвонить (п. 104.1).
Умови та порядок надання телекомунікаційних послуг
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА Щодо Грати Послуги Електрон ДОГОВОРУ Про надання телекомунікаційніх послуг
ЗАЯВА - Приєднання (АКЦЕПТ) до публічної оферти Щодо Грати Послуги Електрон ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІХ ПОСЛУГ
ДОГОВІР Про надання телекомунікаційніх послуг
Інформація для споживачів про капітальних, профілактичних та інших роботах, які можуть привести до тимчасового скорочення переліку послуг або припинення їх надання
Архів документів
Показники якості послуг рухомого (мобільного) зв'язку
На виконання вимог Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 року № 174 та зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 23.06.2010 року за № 429/17724, а також відповідно до рішення НКРЗ № 363 від 05.08.2010 року " про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню у 2011 році ", рішенням НКРЗ № 574 від 16.12.2010 року" про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню у 2012 році ", рішенням НКРЗІ № 26 від 29.12.2011 року" Про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню у 2013 році "та рішенням НКРЗІ № 670 від 20.12.2012 року" Про затвердження переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню у 2014 році ", публікуємо Звіти про якість телекомунікаційних послуг оператора.
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за жовтень - грудень 2010 року .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2011 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2012 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2013 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2014 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2015 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2016 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2017 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2018 рік .
Ліцензії та сертифікати
Ліцензія ДЛ № 000311 (від 09.03.2016 р) на надання послуг рухомого (мобільного) телефонного зв'язку з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку на всій території України.
Ліцензії ДЛ № 000301 (від 09.03.2016 р) І ДЛ № 000309 (від 09.03.2016 р) на надання послуг рухомого (мобільного) зв'язку з використанням цифрових стільникових стандартів GSM-900 та GSM-1800 з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку на всій території України.
Ліцензія ДЛ № 000306 (від 09.03.2016 р) на надання послуг міжнародного та міжміського зв'язку на території м Київ, Дніпропетровської, Харківської, Донецької, Одеської областей та АР Крим.
Ліцензії ДЛ № 000303 (від 09.03.2016 р), ДЛ № 000308 (від 09.03.2016 р) І ДЛ № 000310 (від 09.03.2016 р) на надання послуг фіксованого місцевого телефонного зв'язку з ємністю мережі понад 10 000 номерів з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку на території Дніпропетровської, Донецької областей та м.Київ.
Ліцензії ДЛ № 000300 (від 09.03.2016 р), ДЛ № 000302 (від 09.03.2016 р), ДЛ № 000307 (від 09.03.2016 р), ДЛ № 000312 (від 09.03.2016 р), ДЛ № 000304 (від 09.03.2016 р) на надання послуг фіксованого місцевого телефонного зв'язку з ємністю мережі до 10 000 номерів з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку на території Харківської, Одеської, Запорізької, Луганської областей і АР Крим.
Використання матеріалів сайту
Інформація на цьому веб-сайті є комплексом онлайн-інформації, яка може бути змінена в будь-який час. Як можна частіше відвідуйте сайт для своєчасного отримання нової інформації.
Всі представлені на сайті матеріали є власністю ТОВ "лайфселл" або безпосередньо автора.
Будь-яке використання матеріалів, розміщених на цьому веб-сайті, дозволяється тільки для особистих, некомерційних цілей за умови, що ці матеріали не будуть змінені або використані для подальшого копіювання. В інших випадках використання дозволяється тільки при наявності письмової згоди ТОВ "лайфселл" або безпосередньо автора, вираженої у формі договору.
Несанкціоноване використання матеріалів та інформації, наведених на цьому сайті, є порушенням відповідних законів (про авторське право і суміжні права, торгові знаки і т.д.), що може призвести до притягнення до відповідальності.
Важлива інформація
ТОВ «Астеліт» змінило найменування на ТОВ «лайфселл»
Шановні абоненти,
Повідомляємо, що 02.02.2016 р Товариство з обмеженою відповідальністю «Астеліт» (ідентифікаційний код - 22859846) змінило найменування (назва) на Товариство з обмеженою відповідальністю «лайфселл» (скорочене найменування - ТОВ «лайфселл»).
ТОВ «лайфселл» належать всі права та обов'язки (зобов'язання) ТОВ «Астеліт», які останнім мало до зміни найменування (назви). Договори, укладені з ТОВ «Астеліт», зберігають силу для ТОВ «лайфселл».
Інформація для представників державних органів
Товариство з обмеженою відповідальністю «лайфселл» повідомляє, що тимчасовий доступ для представників уповноважених органів державної влади та правоохоронних органів до інформації, що охороняється Законом, здійснюється в суворій відповідності до вимог чинного законодавства та певними їм повноваженнями відповідних органів.
Прийом, реєстрація та розгляд відповідних письмових заяв органів державної влади щодо надання тимчасового доступу до речей і документів, віднесених до охоронюваної Законом таємниці, здійснюється на підставі відповідних рішень суду по постійному адресою: 03035, м.Київ, Солом'янська площа, 2, 1 поверх, кабінет 3.
Крім цього повідомляємо, що дізнатися про реєстрацію у оператора телекомунікацій lifecell запитів про надання інформації тепер можливо за допомогою мобільного додатку BiP, причому для абонентів lifecell ця послуга надається без плати за трафік і без обмежень.
Мессенджер BiP доступний для використання на пристроях з операційними системами iOS і Android.
Для того, щоб мати можливість дізнатися вхідний реєстраційний номер відповідного запиту необхідно:
1. Додати в список контактів на своєму телефоні "Support_lifecell", тел. 38-063-166-80-56 (звертаємо увагу, що даний номер не використовується для телефонних дзвінків).
2. Встановити додаток BiP з Google Play або AppStore на свій мобільний пристрій.
3. Зайти у додаток BiP і пройти просту процедуру реєстрації.
4. Створити в BiP новий чат з контактом "Support_lifecell" і відправити запит, в якому вказати номер, дату вихідного документа або інші наявні ідентифікатори запиту, а також найменування відправника.
5. Чекати відповіді оператора.
Захист інформації
До уваги фізичних осіб - абонентів ТОВ "лайфселл", TM lifecell, підключених на умовах письмового договору про надання телекомунікаційних послуг або зареєстрованих без укладення письмового договору, фізичних осіб-підприємців, контрагентів, фізичних осіб, які є керівниками (підписантами) юридичних осіб від імені контрагентів ТОВ "лайфселл", колишніх працівників ТОВ "лайфселл":
ТОВ "лайфселл" повідомляє про те, що персональні дані ( "відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована" (в редакції ст. 2 Закону України "Про захист персональних даних" № 2297-VI від 01.06.2010 ), Надані на підставі вільного волевиявлення в процесі укладення договорів або здійснення інших операцій з ТОВ "лайфселл" з 01.01.2011, будуть включені до відповідних баз персональних даних ТОВ "лайфселл", які формуються і підлягають реєстрації відповідно до Закону України "Про захист персональних даних ". Розголошення персональних даних суб'єктів персональних даних при реєстрації баз даних не відбувається! ТОВ "лайфселл" буде вважати, що згода на обробку персональних даних на законних підставах, відповідно до сформульованої в таких угодах мети, предметом угоди і зобов'язаннями сторін, підтверджено, якщо протягом 20-денного строку не буде отримано письмове вмотивовану вимогу про знищення персональних даних, наданих під час укладання угоди. Права суб'єктів персональних даних визначені ст. 8 Закону України "Про захист персональних даних" .
Від нових абонентів, підключених на умовах письмового договору про надання телекомунікаційних послуг або зареєстрованих без укладення письмового договору, обов'язково виходить згоду на обробку їх персональних даних, а також їх інформують про включення цих даних в персональну базу даних споживачів телекомунікаційних послуг ТОВ "лайфселл" шляхом проставлення позначки в абонентській картці одночасно з підписанням договору про надання телекомунікаційних послуг (абонентського договору). При цьому моментом включення персональних даних у відповідну базу даних є дата активації SIM-карти, зазначеної у відповідному договорі зі споживачем.
Згідно із законодавством України, внутрішніх процедур і стандартів ТОВ "лайфселл", Конвенції Ради Європи "Про захист осіб у зв'язку з автоматизованою обробкою персональних даних", ТОВ "лайфселл" вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних своїх абонентів, споживачів, працівників і контрагентів.
Залишаючи адресу своєї електронної пошти шляхом заповнення відповідних форм в будь-якому розділі на сайті www.lifecell.ua , Особа подтвержадет добровільне надання ТОВ «лайфселл» і його комерційно партнерам права надсилати на таку адресу електронної пошти рекламні та інформаційні повідомлення, інформацію про телекомунікаційні послуги, акції та іншу інформацію про діяльність ТОВ «лайфселл». При цьому, особа має право в будь-який момент відмовитися від отримання вищевказаної інформації, звернувшись з відповідною вимогою до ТОВ «лайфселл».
СуперПароль
Перш ніж показати абоненту деталі його рахунку, оператор lifecell запитує СуперПароль. Ця обережність дозволяє запобігти розголошення персональної інформації абонента стороннім. СуперПароль дуже легко отримати по засланні .
Умови та порядок надання телекомунікаційних послуг
Ознайомтеся з новою редакцією Умов і порядку надання телекомунікаційних послуг Товариством з обмеженою відповідальністю "лайфселл", внесених в зв'язку зі скасуванням свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи та фізичної особи-підприємця та згідно, в тому числі, законодавства про захист персональних даних.
Зміни та уточнення стосуються визначень "Акція", "Роумінг", "Трафік", поглиблення змісту замовлення додаткової послуги і т.д. Прописана обов'язок Абонента самостійно стежити за зміною діючих Умов, цін / тарифів / умов обслуговування, опублікованих відповідно до законодавства (п.4.2), а також за обсягом і видами наданих Послуг (п.61). Крім того, вдосконалено порядок повернення споживачеві невикористаної частини коштів у разі відмови від попередньо оплачених Послуг (п.17), а також уточнені права та обов'язки Оператора і споживачів (Розділи ІV-V), удосконалено критерії, за якими Оператор може тимчасово обмежити використання послуг абонентом (п.72) та встановлено необхідність проходження абонентом ідентифікації у випадках звернення з питань блокування / розблокування, заміни SIM-карти, отримання PIN / PUK коду або отримання інформації щодо номера, від особистого від того, з якого він дзвонить (п. 104.1).
Умови та порядок надання телекомунікаційних послуг
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА Щодо Грати Послуги Електрон ДОГОВОРУ Про надання телекомунікаційніх послуг
ЗАЯВА - Приєднання (АКЦЕПТ) до публічної оферти Щодо Грати Послуги Електрон ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІХ ПОСЛУГ
ДОГОВІР Про надання телекомунікаційніх послуг
Інформація для споживачів про капітальних, профілактичних та інших роботах, які можуть привести до тимчасового скорочення переліку послуг або припинення їх надання
Архів документів
Показники якості послуг рухомого (мобільного) зв'язку
На виконання вимог Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 року № 174 та зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 23.06.2010 року за № 429/17724, а також відповідно до рішення НКРЗ № 363 від 05.08.2010 року " про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню у 2011 році ", рішенням НКРЗ № 574 від 16.12.2010 року" про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню у 2012 році ", рішенням НКРЗІ № 26 від 29.12.2011 року" Про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню у 2013 році "та рішенням НКРЗІ № 670 від 20.12.2012 року" Про затвердження переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню у 2014 році ", публікуємо Звіти про якість телекомунікаційних послуг оператора.
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за жовтень - грудень 2010 року .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2011 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2012 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2013 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2014 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2015 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2016 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2017 рік .
Звіт про якість телекомунікаційних послуг за 2018 рік .
Ліцензії та сертифікати
Ліцензія ДЛ № 000311 (від 09.03.2016 р) на надання послуг рухомого (мобільного) телефонного зв'язку з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку на всій території України.
Ліцензії ДЛ № 000301 (від 09.03.2016 р) І ДЛ № 000309 (від 09.03.2016 р) на надання послуг рухомого (мобільного) зв'язку з використанням цифрових стільникових стандартів GSM-900 та GSM-1800 з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку на всій території України.
Ліцензія ДЛ № 000306 (від 09.03.2016 р) на надання послуг міжнародного та міжміського зв'язку на території м Київ, Дніпропетровської, Харківської, Донецької, Одеської областей та АР Крим.
Ліцензії ДЛ № 000303 (від 09.03.2016 р), ДЛ № 000308 (від 09.03.2016 р) І ДЛ № 000310 (від 09.03.2016 р) на надання послуг фіксованого місцевого телефонного зв'язку з ємністю мережі понад 10 000 номерів з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку на території Дніпропетровської, Донецької областей та м.Київ.
Ліцензії ДЛ № 000300 (від 09.03.2016 р), ДЛ № 000302 (від 09.03.2016 р), ДЛ № 000307 (від 09.03.2016 р), ДЛ № 000312 (від 09.03.2016 р), ДЛ № 000304 (від 09.03.2016 р) на надання послуг фіксованого місцевого телефонного зв'язку з ємністю мережі до 10 000 номерів з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв'язку на території Харківської, Одеської, Запорізької, Луганської областей і АР Крим.
Використання матеріалів сайту
Інформація на цьому веб-сайті є комплексом онлайн-інформації, яка може бути змінена в будь-який час. Як можна частіше відвідуйте сайт для своєчасного отримання нової інформації.
Всі представлені на сайті матеріали є власністю ТОВ "лайфселл" або безпосередньо автора.
Будь-яке використання матеріалів, розміщених на цьому веб-сайті, дозволяється тільки для особистих, некомерційних цілей за умови, що ці матеріали не будуть змінені або використані для подальшого копіювання. В інших випадках використання дозволяється тільки при наявності письмової згоди ТОВ "лайфселл" або безпосередньо автора, вираженої у формі договору.
Несанкціоноване використання матеріалів та інформації, наведених на цьому сайті, є порушенням відповідних законів (про авторське право і суміжні права, торгові знаки і т.д.), що може призвести до притягнення до відповідальності.